Opérateur de saisie pour production et distribution d'énergie

Contrats de fourniture indexés, obligations de capacité et relevés de consommation à facturer.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Saisir les documents du lotIdentifier le type de chaque document déposé, reporter dans le système chaque champ attendu exactement tel qu'il figure sur le document, et laisser vide tout champ qui n'est pas lu avec certitude.
Constituer la pile des écartsCréer pour chaque champ illisible ou incohérent un écart portant le nom du champ, l'image de la zone concernée et les lectures possibles, afin qu'un humain tranche sans rouvrir le document entier.
Renvoyer les documents illisiblesRepérer les documents dont une part trop grande des champs ne peut être lue, les écarter de la saisie et les rendre au dépôt avec le motif, pour qu'ils soient refaits plutôt que déchiffrés.
Relire la saisie contre le documentComparer champ par champ chaque enregistrement produit au document qui lui a servi de source, corriger les divergences trouvées avant validation et compter le nombre de corrections apportées.
Rendre le bilan du lotDonner en fin de lot le nombre de documents saisis, le nombre d'écarts ventilé par type de champ, la liste des documents renvoyés au dépôt et le taux d'écart mesuré sur le lot.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur production et distribution d'énergie.

Contrat de fourniture indexé: Le contrat dont le prix suit un indice de marché : il transfère au client une part du risque de prix.
Obligation de capacité: L'obligation faite au fournisseur de garantir la disponibilité en période de pointe, achetée sous forme de garanties.
Point de livraison: Le point de comptage qui identifie un client sur le réseau : toute la facturation et le relevé en dépendent.
Index de comptage: La lecture du compteur, réelle ou estimée : une estimation prolongée produit des régularisations douloureuses.
Trêve hivernale: La période pendant laquelle la coupure pour impayé est interdite chez les particuliers, même après mise en demeure.
Garanties d'origine: Les certificats qui attestent qu'une quantité d'énergie provient de renouvelables, échangeables séparément de l'électron.

Contrat de fourniture: L'écrit qui fixe le prix, la formule d'indexation, la durée, les volumes et les conditions de résiliation.
Facture détaillée: Le document qui décompose consommation, part fixe, part variable, taxes et contributions : la première source de litige.
Attestation de garanties d'origine: Le certificat qui justifie l'électricité d'origine renouvelable vendue au client, annulé à son nom.
Échéancier de paiement: Le plan accordé au client en difficulté, qui suspend la procédure de recouvrement tant qu'il est respecté.
Mandat d'accès aux données de comptage: L'autorisation du client donnant accès à ses courbes de charge auprès du gestionnaire de réseau.

Aucune coupure pour impayé chez un particulier pendant la trêve hivernale, ni sans les relances et les délais prévus.

Les prix et les formules d'indexation se disent clairement avant la signature : une facture n'est pas le lieu de découvrir un indice.

Les données de comptage d'un client ne s'obtiennent et ne s'utilisent qu'avec son mandat, et pour l'objet prévu.

L'agent ne modifie aucun contrat et ne déclenche aucune procédure de recouvrement : il prépare, relance et alerte.

kilowattheure: L'unité de consommation et de facturation, déclinée par période tarifaire selon le contrat du client.
puissance souscrite: L'unité qui fixe la part fixe de l'abonnement et déclenche les dépassements facturés.
garantie de capacité: L'unité d'obligation du fournisseur pour la pointe, achetée sur un marché dédié et contrôlée.
Client professionnel: Attend une facture compréhensible, une indexation expliquée et une alerte avant un dépassement de puissance.
Gestionnaire de réseau de distribution: Attend des demandes de mise en service et des relevés dans ses formats ; lui seul intervient sur le compteur.
Client particulier en difficulté: Attend un échéancier possible et une information sur ses droits avant toute réduction ou coupure.
Médiateur national de l'énergie: Attend des réponses argumentées dans les délais quand un litige lui est soumis par un client.; Les consommations montent en hiver, et les pointes de fin de journée décident du coût d'approvisionnement.; Les relevés et les facturations suivent un calendrier fixe par point de livraison, mensuel ou bimestriel.; La trêve hivernale suspend les coupures pour impayé plusieurs mois et décale tout le recouvrement.; Les contrats professionnels se renégocient à échéance annuelle ou pluriannuelle, à des dates connues d'avance.