Contrats de fourniture indexés, obligations de capacité et relevés de consommation à facturer.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Calculer la marge réaliséeMesurer par client, produit et commercial le prix net facturé contre le coût de revient complet. Dans SAP S/4HANA.
- Mesurer la dispersion des prixMontrer l'éventail des prix pratiqués pour un même produit et les écarts au tarif.
- Chiffrer le coût des remisesÉtablir ce que chaque niveau de remise coûte en marge et ce qu'il rapporte en volume.
- Signaler les marges négativesRelever les clients et produits vendus sous leur coût, sans conclure sur la décision à prendre.
- Simuler les grilles envisagéesAppliquer une grille nouvelle aux ventes passées et écrire les hypothèses de la simulation.
- Écrire les limites de l'analyseDire ce que les données internes ne permettent pas d'établir : concurrence, élasticité, image.
- Proposer une grille tarifaireFormuler la recommandation avec sa simulation, ses hypothèses et ses limites.
- Suivre l'application de la grilleMesurer après mise en œuvre l'écart entre la grille décidée et les prix réellement pratiqués. Dans SAP S/4HANA.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur production et distribution d'énergie.
Vocabulaire
- Contrat de fourniture indexé
- Le contrat dont le prix suit un indice de marché : il transfère au client une part du risque de prix.
- Obligation de capacité
- L'obligation faite au fournisseur de garantir la disponibilité en période de pointe, achetée sous forme de garanties.
- Point de livraison
- Le point de comptage qui identifie un client sur le réseau : toute la facturation et le relevé en dépendent.
- Index de comptage
- La lecture du compteur, réelle ou estimée : une estimation prolongée produit des régularisations douloureuses.
- Trêve hivernale
- La période pendant laquelle la coupure pour impayé est interdite chez les particuliers, même après mise en demeure.
- Garanties d'origine
- Les certificats qui attestent qu'une quantité d'énergie provient de renouvelables, échangeables séparément de l'électron.
Documents
- Contrat de fourniture
- L'écrit qui fixe le prix, la formule d'indexation, la durée, les volumes et les conditions de résiliation.
- Facture détaillée
- Le document qui décompose consommation, part fixe, part variable, taxes et contributions : la première source de litige.
- Attestation de garanties d'origine
- Le certificat qui justifie l'électricité d'origine renouvelable vendue au client, annulé à son nom.
- Échéancier de paiement
- Le plan accordé au client en difficulté, qui suspend la procédure de recouvrement tant qu'il est respecté.
- Mandat d'accès aux données de comptage
- L'autorisation du client donnant accès à ses courbes de charge auprès du gestionnaire de réseau.
Règles
- Aucune coupure pour impayé chez un particulier pendant la trêve hivernale, ni sans les relances et les délais prévus.
- Les prix et les formules d'indexation se disent clairement avant la signature : une facture n'est pas le lieu de découvrir un indice.
- Les données de comptage d'un client ne s'obtiennent et ne s'utilisent qu'avec son mandat, et pour l'objet prévu.
- L'agent ne modifie aucun contrat et ne déclenche aucune procédure de recouvrement : il prépare, relance et alerte.
Spécificités
- kilowattheure
- L'unité de consommation et de facturation, déclinée par période tarifaire selon le contrat du client.
- puissance souscrite
- L'unité qui fixe la part fixe de l'abonnement et déclenche les dépassements facturés.
- garantie de capacité
- L'unité d'obligation du fournisseur pour la pointe, achetée sur un marché dédié et contrôlée.
- Client professionnel
- Attend une facture compréhensible, une indexation expliquée et une alerte avant un dépassement de puissance.
- Gestionnaire de réseau de distribution
- Attend des demandes de mise en service et des relevés dans ses formats ; lui seul intervient sur le compteur.
- Client particulier en difficulté
- Attend un échéancier possible et une information sur ses droits avant toute réduction ou coupure.
- Médiateur national de l'énergie
- Attend des réponses argumentées dans les délais quand un litige lui est soumis par un client.
- Les consommations montent en hiver, et les pointes de fin de journée décident du coût d'approvisionnement.
- Les relevés et les facturations suivent un calendrier fixe par point de livraison, mensuel ou bimestriel.
- La trêve hivernale suspend les coupures pour impayé plusieurs mois et décale tout le recouvrement.
- Les contrats professionnels se renégocient à échéance annuelle ou pluriannuelle, à des dates connues d'avance.
Les logiciels de votre activité qu'il tient
- SAP S/4HANASAP
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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