Chargé des renouvellements de contrats pour pompes funèbres, sur Microsoft 365 ou Yousign ou Google Workspace

Des familles reçues le jour du décès, un devis réglementaire, des autorisations du maire et des obsèques organisées en quelques jours ouvrables.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Sortir les échéances et préavisÉtablir le calendrier des fins de contrat et des dates de préavis sur les mois à venir.
Préparer les dossiers de renouvellementRéunir usage réel, incidents de l'année et engagements tenus ou non de notre côté.
Relire les clauses applicablesVérifier durée, préavis, indexation et conditions de sortie, et signaler toute ambiguïté.
Prévenir le client avant son préavisÉcrire au client avant sa date de préavis, même lorsque le contrat ne l'impose pas.
Engager la conversation de renouvellementAborder le renouvellement assez tôt pour qu'une difficulté puisse encore se traiter.
Remonter les demandes du clientPorter à l'account manager les demandes de remise ou de modification, avec leur contexte.
Formaliser le renouvellementÉditer les documents de reconduction et recueillir la confirmation écrite quand elle est requise. Dans Yousign.
Rendre l'état des renouvellementsÉcrire chaque mois ce qui est reconduit, ce qui est en discussion et ce qui est perdu, avec les motifs. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pompes funèbres.

Habilitation funéraire: L'autorisation préfectorale sans laquelle une entreprise ne peut organiser des obsèques.
Personne qui pourvoit aux funérailles: Le proche qui décide des obsèques et signe le bon de commande au nom de la famille.
Devis modèle: Le devis réglementaire qui sépare prestations obligatoires, optionnelles et frais avancés pour comparaison.
Contrat obsèques: Le contrat souscrit de son vivant qui finance et, en prestations personnalisées, fixe les obsèques.
Concession: L'emplacement acquis au cimetière pour une durée donnée, dont le titre se vérifie avant inhumation.
Mise en bière: La fermeture du cercueil, soumise à autorisation du maire et parfois à la présence d'un policier.

Devis d'obsèques: Établi selon le modèle réglementaire, il engage l'entreprise sur les prestations et les prix annoncés.
Bon de commande: Signé par la personne qui pourvoit aux funérailles, il déclenche les formalités et le planning.
Autorisations du maire: Fermeture du cercueil, transport, inhumation ou crémation : chacune se demande et s'obtient avant.
Registre de la chambre funéraire: Il trace admissions, sorties, soins et présentations des défunts confiés.

Le devis suit le modèle réglementaire et ne contient aucune prestation que la famille n'a pas demandée.

Aucune heure de cérémonie ne s'annonce avant les autorisations et les réservations nécessaires.

La facture reprend le devis signé : tout écart demande l'accord écrit de la famille.

Les informations d'un défunt et de sa famille ne se communiquent à aucun tiers sans leur accord.

Jour ouvrable: L'unité des délais légaux d'inhumation et de crémation, qui fixe le planning des obsèques.
Convoi: L'ensemble véhicule, porteurs et maître de cérémonie mobilisé pour une cérémonie.
Les familles en deuil: Elles attendent une écoute sobre, un devis clair et que rien ne soit oublié le jour des obsèques.
Les mairies: Elles délivrent les autorisations et gèrent cimetières et concessions ; leurs horaires bornent tout.
Les crématoriums et cimetières: Ils donnent les créneaux et exigent les autorisations avant d'accueillir un convoi.
Les officiants et lieux de culte: Ils fixent l'heure de la cérémonie et attendent une confirmation écrite.
Les banques et mutuelles: Elles règlent tout ou partie des obsèques sur facture et pièces justificatives.; Les décès arrivent à toute heure : l'agence tient une astreinte de nuit et de week-end.; Les obsèques se bâtissent en deux à six jours ouvrables, entre autorisations et créneaux disponibles.; L'hiver concentre davantage de décès et sature crématoriums et équipes de porteurs.