Dimensionnement à justifier, aides conditionnées à une qualification, et entretien annuel à contractualiser.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Écrire l'objectif de l'événementFixer le nombre de contacts qualifiés attendus et le profil recherché.
- Constituer la liste d'invitésExtraire les contacts ayant accepté d'être sollicités par l'entreprise.
- Préparer invitations et relancesRédiger l'invitation, les relances avant la date et les informations pratiques.
- Vérifier accès et conditionsContrôler accessibilité, horaires et conditions du lieu auprès de l'organisateur.
- Suivre les inscriptionsRelever inscrits, désistements et places restantes jusqu'à la veille.
- Préparer les consignes de l'équipeÉcrire ce que l'équipe présente doit demander et noter à chaque contact.
- Reprendre les contacts collectésSaisir chaque contact avec ce qui s'est dit et ce qu'il a accepté.
- Vérifier la relance des contactsContrôler quelques semaines après que chaque contact transmis a été rappelé.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pompe à chaleur et énergies renouvelables.
Vocabulaire
- Bilan thermique
- Le calcul des déperditions du logement, seule base honnête pour dimensionner ; sans lui, la machine est choisie au hasard.
- COP et SCOP
- Le rendement instantané et le rendement saisonnier ; c'est le second qui dit ce que le client paiera réellement.
- Émetteurs
- Radiateurs ou plancher chauffant : leur température de départ décide si une pompe à chaleur peut les alimenter.
- Unité extérieure
- Le groupe placé dehors, dont l'implantation se discute pour le bruit, les vues et la distance à l'unité intérieure.
- Fluide frigorigène
- Le gaz du circuit, dont la manipulation exige une attestation de capacité et se consigne à chaque intervention.
- RGE
- La qualification sans laquelle les aides publiques du client tombent, à vérifier valide à la date des travaux.
- Relève de chaudière
- Le montage où la pompe à chaleur assure l'essentiel et la chaudière prend le relais par grand froid.
Documents
- Note de dimensionnement
- Elle relie les déperditions calculées à la puissance retenue et justifie le modèle proposé au client et à l'organisme d'aide.
- Devis conforme aux exigences d'aide
- Il porte les mentions et les caractéristiques techniques exigées ; une ligne manquante fait rejeter le dossier d'aide.
- Attestation d'entretien
- Remise après chaque passage réglementaire, elle atteste du contrôle du circuit et de l'efficacité de l'installation.
- Fiche d'intervention sur fluide
- Elle consigne les quantités chargées ou récupérées, et se présente lors du contrôle de l'attestation de capacité.
Règles
- Aucune installation n'est proposée sans bilan thermique : une puissance annoncée sans calcul de déperditions n'est pas un dimensionnement.
- Aucune aide n'est annoncée comme acquise au client : on dit ce qui est demandé, l'organisme instructeur décide et lui seul.
- Aucune manipulation de fluide frigorigène sans l'attestation de capacité de l'entreprise et l'aptitude de la personne qui intervient.
- Une économie de facture ne se promet pas en chiffre garanti : elle s'annonce comme une estimation, avec les hypothèses qui la portent.
Spécificités
- kW
- La puissance de la machine, à sortir du bilan thermique et non du catalogue du fournisseur.
- Température de départ
- Le régime d'eau que les émetteurs exigent, qui décide de la faisabilité bien avant le prix.
- Années d'amortissement
- Le chiffre que le client attend vraiment : la facture évitée rapportée au reste à charge.
- Le particulier propriétaire
- Il compare un reste à charge et une facture évitée, et veut savoir si l'aide est acquise avant de signer.
- L'organisme instructeur de l'aide
- Il contrôle les mentions du devis, la qualification de l'entreprise et la conformité du matériel posé.
- L'électricien
- Il reprend le tableau et l'alimentation dédiée ; sans son passage, la mise en service ne peut pas se faire.
- Le fournisseur de matériel
- Il tient les délais de machine et les pièces de garantie, très tendus au plus fort de la demande.
- Les demandes explosent dès les premières factures d'hiver et retombent au printemps, quand le chauffage n'est plus un sujet.
- La pose se concentre du printemps à l'automne, hors période de chauffe, pour ne pas laisser un logement sans chauffage.
- L'entretien réglementaire revient tous les deux ans sur la plage de puissance courante, et se planifie à l'avance sur tout le parc posé.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
TolteckExtrabatOrganilogClimaWinMaPrimeRénov'HellioPolysun
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