Assistant gestion comptes clés pour plasturgie et injection

Pièces plastiques produites en série par moules, où le moule appartient souvent au client et où la matière suit un cours.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Tenir le plan de compteMettre à jour objectifs, périmètre, interlocuteurs et sujets ouverts après chaque contact.
Suivre les engagements des deux côtésConsigner ce que chacun a promis, avec son porteur et son échéance, et l'état d'avancement.
Relancer les engagements internesRappeler les porteurs avant l'échéance et signaler ce qui ne sera pas tenu.
Remonter les incidents répétésRelever les incidents qui se reproduisent, même mineurs, et les porter au responsable.
Suivre les interlocuteursTenir la liste à jour et signaler tout changement de personne côté client.
Préparer les comités de compteAssembler volumes, incidents et engagements tenus ou non des deux côtés, sans rien écarter.
Remonter les demandes du clientPorter au responsable du compte toute demande commerciale ou contractuelle, avec son contexte.
Rendre l'état des comptes clésÉcrire chaque mois pour chaque compte ce qui avance, ce qui coince et les signaux relevés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur plasturgie et injection.

Moule: L'outillage qui donne sa forme à la pièce ; il coûte souvent plus cher que la première commande et se finance à part.
Empreinte: Le nombre de pièces produites à chaque cycle ; deux empreintes divisent le temps par pièce mais doublent le prix du moule.
Temps de cycle: La durée d'un aller-retour de presse, du serrage à l'éjection ; c'est elle qui fait le prix en série.
Tonnage de fermeture: La force de la presse, choisie selon la surface projetée de la pièce ; c'est ce qui classe les machines de l'atelier.
Retrait: Le rétrécissement de la matière en refroidissant, propre à chaque polymère ; changer de matière change les cotes finies.
Carotte et grappe: Le canal d'alimentation et l'ensemble sorti du moule, à séparer et souvent à broyer pour être réemployés.
Broyé: La matière régénérée à partir des chutes, réintroduite dans une proportion qui se décide et se déclare au client.
Mise au point: Les essais successifs du moule neuf jusqu'à la pièce conforme, phase toujours plus longue que prévue au planning.

Dossier de moule: Il rassemble plan, historique d'entretien et réglages de mise au point ; sans lui, relancer une série dans trois ans est un pari.
Fiche de réglage presse: Elle fige températures, pressions et temps qui donnent la pièce conforme, et permet de retrouver le point de fonctionnement.
Contrat de dépôt de moule: Il dit qui possède l'outillage, qui l'entretient et ce qui se passe à la fin de la relation commerciale.
Fiche technique matière: Elle donne la référence exacte du polymère et son retrait ; substituer une matière sans elle décale toutes les cotes.

La propriété et la garde du moule s'écrivent au contrat : qui le paie le possède, qui le détient l'entretient et en répond.

Aucune substitution de matière sans accord écrit du client : le retrait change et les cotes de la pièce avec lui.

La proportion de matière régénérée réintroduite se déclare au client, elle ne se décide pas en atelier pour tenir un prix.

Une série ne démarre qu'après validation des premières pièces issues du moule mis au point, jamais sur les essais de réglage.

Secondes de cycle: L'unité qui fait le prix en série ; une seconde gagnée sur un million de pièces change le contrat.
Empreintes: Le nombre de pièces par cycle, arbitrage entre prix du moule et prix de la pièce fait avant de commander l'outillage.
Tonnes de fermeture: La taille de presse requise, qui décide de la machine et donc du prix horaire appliqué.
Le donneur d'ordre industriel: Il finance l'outillage, impose la cadence et le prix dégressif, et audite avant d'ouvrir un contrat.
Le mouliste: Il fabrique et répare l'outillage ; son délai commande toute la mise en série et la reprise après casse.
Le fournisseur de matière: Il livre les polymères par lots ; un changement de lot peut déplacer les cotes et demande un contrôle.
Le bureau d'études du client: Il dessine la pièce sans toujours penser au démoulage, et accepte souvent de revoir un détail expliqué tôt.; La première pièce attend le moule : plusieurs mois entre la commande d'outillage et la série, mise au point comprise.; Les presses tournent en continu, souvent en trois équipes, et un arrêt non prévu se rattrape rarement dans la semaine.; Les commandes ouvertes des donneurs d'ordre s'appellent par livraisons, avec des cadences fixées des mois à l'avance.