Délivrance sur ordonnance, tiers payant avec l'assurance maladie, stupéfiants tracés et gardes à assurer.
Dans une entreprise de pharmacie d'officine, ce poste s'appelle « Secrétaire comptable » (gestion et administration).
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Récupérer et rattacher les piècesRassembler les factures d'achat et de vente et les justificatifs de dépense, et rattacher chacun au mouvement qu'il justifie avant toute saisie.
- Préparer les écritures courantesSaisir les achats, les ventes et les mouvements de banque selon le plan comptable de l'entreprise, en mettant en attente ce qui ne ressemble à aucune imputation connue.
- Lettrer les comptes clients et fournisseursRapprocher factures et règlements compte par compte et signaler ce qui reste non lettré au-delà du délai convenu, là où se cachent doubles paiements et impayés.
- Relancer les justificatifs manquantsDemander à qui a engagé la dépense le justificatif absent, en citant le montant, la date et le moyen de paiement pour qu'il puisse être retrouvé.
- Préparer la déclaration de TVAÉtablir le détail des bases et des taux, rapprocher du chiffre d'affaires comptabilisé et signaler les factures dont la mention de TVA est absente ou incohérente, sans rien télédéclarer.
- Rendre l'état du dossierDonner chaque semaine les pièces manquantes, les écritures en attente d'imputation, les comptes non lettrés et les écarts constatés.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pharmacie d'officine.
Vocabulaire
- Ordonnance
- La prescription qui autorise la délivrance ; sa validité, sa date et son renouvellement se vérifient à chaque fois.
- Substitution
- Le remplacement par un générique, possible sauf mention du prescripteur et refus du patient, et tracé.
- Tiers payant
- La prise en charge directe par l'assurance maladie et la mutuelle ; le patient ne paie que le reste.
- Télétransmission
- L'envoi des feuilles de soins électroniques ; un rejet non traité est une somme perdue pour l'officine.
- Stupéfiants
- Les médicaments soumis à un régime strict : ordonnance sécurisée, registre et comptage régulier.
- Sérialisation
- La vérification de l'authenticité de chaque boîte avant délivrance, contre les faux médicaments.
- Garde
- Le service de nuit et de dimanche, organisé par secteur et obligatoire pour les officines du tour.
- Retrait de lot
- L'ordre de retirer un médicament de la vente, à appliquer immédiatement et à tracer.
Documents
- Ordonnance conservée ou scannée
- Elle justifie la délivrance et le remboursement, et se conserve selon les durées réglementaires.
- Registre des stupéfiants
- Il consigne entrées, sorties et comptages ; son écart doit être expliqué et signalé sans délai.
- Suivi des rejets de télétransmission
- Il liste les factures non payées par les organismes, à corriger dans les délais de recours.
- Registre des retraits de lots
- Il trace l'application des alertes sanitaires, contrôlé par l'inspection de la pharmacie.
Règles
- Aucune délivrance de médicament soumis à prescription sans ordonnance valide : ni pour un habitué, ni pour dépanner.
- Les stupéfiants se délivrent, se comptent et s'enregistrent selon le régime propre, et tout écart se signale immédiatement.
- Un retrait de lot s'applique le jour où il arrive : les boîtes concernées quittent le rayon avant toute autre tâche.
- L'officine informe et conseille mais ne pose aucun diagnostic : une situation qui dépasse le conseil se renvoie au médecin.
Spécificités
- Boîtes délivrées
- Le volume d'activité, dont la marge est réglementée et ne se négocie pas librement.
- Taux de rejet de télétransmission
- La part de factures bloquées, argent immobilisé qui disparaît s'il n'est pas traité à temps.
- Part du tiers payant
- La proportion d'encaissement différé, qui décide de la trésorerie réelle de l'officine.
- Le patient
- Il attend un conseil autant qu'un produit, et son reste à charge est sa première question.
- Le médecin prescripteur
- Il est joignable difficilement mais son accord est nécessaire dès qu'une prescription pose problème.
- L'assurance maladie et les mutuelles
- Elles contrôlent les facturations et rejettent ; un rejet non traité devient une perte sèche.
- Le grossiste répartiteur
- Il livre plusieurs fois par jour ; sa disponibilité décide de ce qu'on peut promettre au patient.
- Les flux suivent les consultations : pics le lundi et en fin de journée, calme au milieu de la semaine.
- Les épidémies saisonnières font exploser certaines références et créent des ruptures que rien n'anticipe.
- Les gardes tombent par tour de rôle et imposent une présence de nuit et de week-end non négociable.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
WinpharmaLGPISmart RxVindilisPharmony OneAmeli ProResopharmaLEOPharmaland
Autres agents qualifiés pour pharmacie d'officine
Gestionnaire dossiers salariés
Responsable administration des ventes
Assistant négociation
Coordinateur promotion produits
Analyste comptable
SDR
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.
