Gestionnaire de dossiers pour parc naturel et réserve naturelle, sur Microsoft 365

Gestion d'espaces protégés par plan de gestion ou charte : suivis scientifiques, police de la nature, accueil du public et contrats avec propriétaires et exploitants.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse. Dans Microsoft 365.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur parc naturel et réserve naturelle.

Vocabulaire

Plan de gestion: Le document qui fixe pour une réserve ses enjeux, ses objectifs et les opérations à conduire sur plusieurs années.
Document d'objectifs: Le DOCOB d'un site Natura 2000, qui décrit habitats et espèces et les actions éligibles aux contrats.
Comité consultatif: L'instance qui réunit administrations, élus, usagers et scientifiques autour d'une réserve naturelle.
Protocole de suivi: La méthode répétée à l'identique d'une année à l'autre pour que les séries de données restent comparables.
Contrat Natura 2000: L'engagement rémunéré d'un propriétaire à conduire une action de gestion prévue au document d'objectifs.
Charte du parc: Le projet de territoire d'un parc naturel régional, approuvé par les communes qui y adhèrent.

Documents

Décret ou acte de classement: Il crée la réserve et fixe sa réglementation : ce qui est interdit et ce qui est soumis à autorisation.
Rapport d'activité annuel: Il rend compte des opérations, des suivis et de la surveillance au comité consultatif et aux financeurs.
Convention de gestion: Elle lie le gestionnaire à l'État ou à la région et fixe ses missions et ses moyens.
Bilan d'animation Natura 2000: Il récapitule réunions, contrats, chartes et suivis pour l'outil national de suivi des sites.

Règles

Aucune autorisation ne se délivre hors de l'autorité compétente : le gestionnaire donne un avis.

Seuls les agents commissionnés constatent les infractions à la réglementation de l'espace protégé.

La localisation précise d'une espèce sensible ne se diffuse pas.

Un protocole de suivi ne change pas sans l'accord du conseil scientifique.

Spécificités

hectare: L'unité de surface des sites, des habitats cartographiés et des parcelles engagées.
placette ou transect: L'unité d'échantillonnage des suivis scientifiques, repérée et répétée chaque année.
opération du plan de gestion: L'unité de programmation et de suivi de l'activité du gestionnaire.
Services de l'État et de la région: Une convention de gestion tenue, des avis argumentés sur les demandes et un rapport d'activité à date.
Propriétaires et exploitants: Des contrats et des chartes expliqués, des engagements réalistes et des paiements suivis.
Conseil scientifique: Des protocoles respectés et des données saisies dans les bases de connaissance de la biodiversité.
Public et usagers: Une réglementation claire, un accueil et des sentiers entretenus, une surveillance présente.; Les suivis de terrain se concentrent au printemps et en été selon la phénologie des espèces suivies.; Le comité consultatif ou le comité de pilotage se réunit au moins une fois par an sur le bilan de l'année.; Le plan de gestion s'évalue à son terme, avant d'en écrire un nouveau sur plusieurs années.