Agent de traitement de formulaires pour parc naturel et réserve naturelle

Gestion d'espaces protégés par plan de gestion ou charte : suivis scientifiques, police de la nature, accueil du public et contrats avec propriétaires et exploitants.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur parc naturel et réserve naturelle.

Vocabulaire

Plan de gestion: Le document qui fixe pour une réserve ses enjeux, ses objectifs et les opérations à conduire sur plusieurs années.
Document d'objectifs: Le DOCOB d'un site Natura 2000, qui décrit habitats et espèces et les actions éligibles aux contrats.
Comité consultatif: L'instance qui réunit administrations, élus, usagers et scientifiques autour d'une réserve naturelle.
Protocole de suivi: La méthode répétée à l'identique d'une année à l'autre pour que les séries de données restent comparables.
Contrat Natura 2000: L'engagement rémunéré d'un propriétaire à conduire une action de gestion prévue au document d'objectifs.
Charte du parc: Le projet de territoire d'un parc naturel régional, approuvé par les communes qui y adhèrent.

Documents

Décret ou acte de classement: Il crée la réserve et fixe sa réglementation : ce qui est interdit et ce qui est soumis à autorisation.
Rapport d'activité annuel: Il rend compte des opérations, des suivis et de la surveillance au comité consultatif et aux financeurs.
Convention de gestion: Elle lie le gestionnaire à l'État ou à la région et fixe ses missions et ses moyens.
Bilan d'animation Natura 2000: Il récapitule réunions, contrats, chartes et suivis pour l'outil national de suivi des sites.

Règles

Aucune autorisation ne se délivre hors de l'autorité compétente : le gestionnaire donne un avis.

Seuls les agents commissionnés constatent les infractions à la réglementation de l'espace protégé.

La localisation précise d'une espèce sensible ne se diffuse pas.

Un protocole de suivi ne change pas sans l'accord du conseil scientifique.

Spécificités

hectare: L'unité de surface des sites, des habitats cartographiés et des parcelles engagées.
placette ou transect: L'unité d'échantillonnage des suivis scientifiques, repérée et répétée chaque année.
opération du plan de gestion: L'unité de programmation et de suivi de l'activité du gestionnaire.
Services de l'État et de la région: Une convention de gestion tenue, des avis argumentés sur les demandes et un rapport d'activité à date.
Propriétaires et exploitants: Des contrats et des chartes expliqués, des engagements réalistes et des paiements suivis.
Conseil scientifique: Des protocoles respectés et des données saisies dans les bases de connaissance de la biodiversité.
Public et usagers: Une réglementation claire, un accueil et des sentiers entretenus, une surveillance présente.; Les suivis de terrain se concentrent au printemps et en été selon la phénologie des espèces suivies.; Le comité consultatif ou le comité de pilotage se réunit au moins une fois par an sur le bilan de l'année.; Le plan de gestion s'évalue à son terme, avant d'en écrire un nouveau sur plusieurs années.