Vente libre de produits de santé sans ordonnance, à forte concurrence en ligne et à marges variables.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Lire les candidatures reçuesOuvrir chaque candidature arrivée sur une offre, lire le CV et la lettre en entier, et confronter le parcours aux critères du poste sans s'arrêter aux intitulés de poste ni aux mots-clés.
- Rendre la fiche de lectureÉcrire pour chaque candidature, critère par critère, ce qui correspond avec la ligne citée, ce qui manque et ce qui reste à vérifier en entretien, sans note ni classement et sans adjectif sur la personne.
- Préparer les questions à poserRelever ce qui mérite une question sans l'interpréter — période sans activité, changement de métier, contrats courts, dates incohérentes — et le rendre sous forme de questions à poser en entretien.
- Repérer les doublons et les profils déjà vusRapprocher les candidatures du jour de celles déjà reçues, signaler les doublons, les personnes déjà rencontrées sur un autre poste avec ce qui s'était dit, et les spontanées qui correspondent à une offre ouverte.
- Tenir le tableau des candidatures par offreMaintenir pour chaque offre la liste des candidatures avec leur date d'arrivée et leur état, et faire remonter celles qui attendent une réponse au-delà du délai fixé, quelle que soit leur issue probable.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur parapharmacie.
Vocabulaire
- Vente libre
- Tous les produits vendus le sont sans ordonnance ; aucun médicament ne peut figurer au rayon.
- Complément alimentaire
- Un produit soumis à déclaration et à des règles d'étiquetage, distinct du médicament.
- Allégation de santé
- Ce qu'un produit prétend faire pour la santé ; seules les allégations autorisées sont permises.
- Dispositif médical
- Certains produits relèvent de ce statut et portent des obligations de marquage et de vigilance.
- Rotation
- La vitesse d'écoulement d'une référence, qui décide de ce qui reste en linéaire dans un assortiment large.
- Cosmétique
- Un produit couvert par son propre cadre, avec sa personne responsable et son dossier d'information.
- Conseil produit
- L'accompagnement du client, qui s'arrête net là où commence le conseil médical.
- Concurrence en ligne
- La comparaison de prix permanente par le client, qui contraint la marge sur les références connues.
Documents
- Fiches produits fournisseurs
- Elles portent composition, précautions et allégations autorisées, et servent au conseil comme au contrôle.
- Registre des retraits et rappels
- Il trace l'application des alertes sur les produits concernés, contrôlé par les services de la répression des fraudes.
- Suivi des dates de péremption
- Il évite de vendre des produits expirés, premier motif de sanction sur ce type de commerce.
- Affichage des prix et étiquetage
- Obligatoire et vérifié en contrôle, il inclut le prix au litre ou au kilo selon les produits.
Règles
- Aucun médicament, même en vente libre en pharmacie, n'est proposé : le monopole pharmaceutique s'applique sans exception.
- Aucune allégation de santé n'est reprise si elle n'est pas autorisée pour ce produit, même si le fournisseur l'imprime.
- Le conseil s'arrête là où commence le diagnostic : une question médicale se renvoie au pharmacien ou au médecin.
- Les dates de péremption se contrôlent régulièrement en linéaire : vendre un produit expiré est une faute lourde.
Spécificités
- Références en linéaire
- L'étendue de l'assortiment, qui immobilise de la trésorerie sur des produits à faible rotation.
- Taux de rotation
- La vitesse d'écoulement par référence, qui décide de ce qu'on garde et de ce qu'on déréférence.
- Panier moyen
- Le montant d'un passage en caisse, que le conseil et la vente complémentaire font progresser.
- Le client
- Il vient souvent avec une question de santé, et attend un conseil que la réglementation limite strictement.
- Le laboratoire fournisseur
- Il impose des assortiments et des animations, et fournit les argumentaires produits.
- Les services de contrôle des fraudes
- Ils vérifient affichage, allégations et péremptions, et sanctionnent sans avertissement.
- Le pharmacien voisin
- Il détient le monopole du médicament ; renvoyer vers lui est parfois la seule réponse correcte.
- Les saisons commandent les ventes : solaires au printemps, compléments à l'automne, minceur en janvier.
- Les campagnes publicitaires des marques créent des pics de demande qu'il faut avoir anticipés en stock.
- Les dates de péremption imposent un contrôle régulier du linéaire, sans quoi la casse s'accumule sans être vue.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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