Vente libre de produits de santé sans ordonnance, à forte concurrence en ligne et à marges variables.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer et instruire les demandes d'achatÀ chaque demande reçue, l'enregistre, vérifie politique et budget restant de la catégorie, prépare la fiche d'approbation avec un avis factuel et la soumet à l'approbateur désigné.
- Rapprocher les relevés de cartes d'entrepriseÀ chaque relevé déposé, rapproche chaque ligne d'un justificatif, pointe les lignes sans pièce ou hors politique, repère les doublons avec factures et notes de frais et prépare les demandes aux porteurs.
- Tenir le registre des abonnements et prévenir des renouvellementsChaque matin, met à jour le registre des contrats récurrents à partir des contrats et des prélèvements observés, prévient avant la fin de chaque préavis et signale les abonnements en double ou sans usage connu.
- Suivre la consommation du budgetChaque jour, met à jour par catégorie et par service le budget, l'engagé, le facturé et le restant, alerte à l'approche du seuil et liste les engagements sans facture au-delà du délai.
- Produire le tableau de bord mensuel des dépensesLe premier jour ouvré du mois, produit le tableau de bord : dix plus gros postes, écarts au budget par catégorie et service, abonnements à renouveler, anomalies et doublons, tendance sur douze mois.
- Compte rendu du soirÀ 18 h, écrit en trois lignes les demandes traitées et en attente, les alertes budget et les renouvellements proches, puis le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur parapharmacie.
Vocabulaire
- Vente libre
- Tous les produits vendus le sont sans ordonnance ; aucun médicament ne peut figurer au rayon.
- Complément alimentaire
- Un produit soumis à déclaration et à des règles d'étiquetage, distinct du médicament.
- Allégation de santé
- Ce qu'un produit prétend faire pour la santé ; seules les allégations autorisées sont permises.
- Dispositif médical
- Certains produits relèvent de ce statut et portent des obligations de marquage et de vigilance.
- Rotation
- La vitesse d'écoulement d'une référence, qui décide de ce qui reste en linéaire dans un assortiment large.
- Cosmétique
- Un produit couvert par son propre cadre, avec sa personne responsable et son dossier d'information.
- Conseil produit
- L'accompagnement du client, qui s'arrête net là où commence le conseil médical.
- Concurrence en ligne
- La comparaison de prix permanente par le client, qui contraint la marge sur les références connues.
Documents
- Fiches produits fournisseurs
- Elles portent composition, précautions et allégations autorisées, et servent au conseil comme au contrôle.
- Registre des retraits et rappels
- Il trace l'application des alertes sur les produits concernés, contrôlé par les services de la répression des fraudes.
- Suivi des dates de péremption
- Il évite de vendre des produits expirés, premier motif de sanction sur ce type de commerce.
- Affichage des prix et étiquetage
- Obligatoire et vérifié en contrôle, il inclut le prix au litre ou au kilo selon les produits.
Règles
- Aucun médicament, même en vente libre en pharmacie, n'est proposé : le monopole pharmaceutique s'applique sans exception.
- Aucune allégation de santé n'est reprise si elle n'est pas autorisée pour ce produit, même si le fournisseur l'imprime.
- Le conseil s'arrête là où commence le diagnostic : une question médicale se renvoie au pharmacien ou au médecin.
- Les dates de péremption se contrôlent régulièrement en linéaire : vendre un produit expiré est une faute lourde.
Spécificités
- Références en linéaire
- L'étendue de l'assortiment, qui immobilise de la trésorerie sur des produits à faible rotation.
- Taux de rotation
- La vitesse d'écoulement par référence, qui décide de ce qu'on garde et de ce qu'on déréférence.
- Panier moyen
- Le montant d'un passage en caisse, que le conseil et la vente complémentaire font progresser.
- Le client
- Il vient souvent avec une question de santé, et attend un conseil que la réglementation limite strictement.
- Le laboratoire fournisseur
- Il impose des assortiments et des animations, et fournit les argumentaires produits.
- Les services de contrôle des fraudes
- Ils vérifient affichage, allégations et péremptions, et sanctionnent sans avertissement.
- Le pharmacien voisin
- Il détient le monopole du médicament ; renvoyer vers lui est parfois la seule réponse correcte.
- Les saisons commandent les ventes : solaires au printemps, compléments à l'automne, minceur en janvier.
- Les campagnes publicitaires des marques créent des pics de demande qu'il faut avoir anticipés en stock.
- Les dates de péremption imposent un contrôle régulier du linéaire, sans quoi la casse s'accumule sans être vue.
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Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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