Chargé de ventes complémentaires pour opérateur de satellites

Exploitant d'une flotte en orbite géostationnaire ou basse qui vend de la capacité de télédiffusion, de connectivité ou d'observation : centre de contrôle jour et nuit, segment sol, positions orbitales et fréquences inscrites à l'UIT.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Lire les usages des clientsRelever ce que chaque client possède, ce qu'il utilise et ce qu'il fait manuellement à côté.
Identifier les besoins adjacentsRepérer les produits complémentaires à ce que le client fait déjà, avec la raison du rapprochement.
Écrire les limites du produit proposéDocumenter ce que le produit ne fait pas dans le cas précis du client visé.
Choisir le moment de la propositionRetenir le déclencheur qui donne du sens à la proposition, plutôt qu'une date interne.
Vérifier l'état du compteContrôler impayés, incidents et réclamations avant toute proposition croisée.
Préparer le message de propositionÉcrire la proposition avec sa raison tirée de l'usage et les limites du produit.
Enregistrer les refusConsigner chaque non pour qu'aucune proposition identique ne reparte vers le même client.
Mesurer les effets des propositionsRendre chaque mois ce qui a été proposé, accepté, refusé, et l'effet sur les désabonnements.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur opérateur de satellites.

Vocabulaire

Télémesure et télécommande: Les données que le satellite renvoie sur son état et les ordres que le centre de contrôle lui envoie.
Maintien à poste: Les manœuvres régulières qui gardent un satellite géostationnaire dans sa fenêtre de longitude et de latitude.
Répéteur: La chaîne du satellite qui reçoit, amplifie et renvoie un signal ; c'est l'unité de capacité vendue aux clients.
Segment sol: Le centre de contrôle, les stations de télémesure et les téléports qui relient la flotte au réseau terrestre.
Position orbitale: L'emplacement géostationnaire et ses fréquences, droit précieux obtenu par inscription au registre de l'UIT.
Alerte de conjonction: Le message qui annonce un rapprochement dangereux avec un autre objet et peut imposer une manœuvre.
Interférence solaire: Le brouillage des stations sol quand le Soleil passe derrière le satellite, deux fois par an.

Documents

Plan des opérations du jour: Il réunit manœuvres, télécommandes, passages stations et maintenances prévues pour le quart.
Fiche d'anomalie: Elle date à la seconde les faits d'un écart satellite ou sol et suit son analyse jusqu'à la clôture.
Fiche de notification UIT: Elle décrit un réseau à satellite pour son inscription par l'administration nationale au registre international.
Contrat de capacité: Il fixe répéteur, bande passante, durée, disponibilité garantie et pénalités pour chaque client.
Éphémérides: Elles donnent la position prévue du satellite pour le pointage des antennes des clients et des stations.

Règles

Aucune télécommande n'est envoyée hors d'une procédure de vol approuvée et vérifiée en télémesure.

Aucun avis d'interruption ou de rétablissement ne part vers un client sans validation du chef de quart.

Les dépôts et commentaires à l'UIT passent par l'administration nationale, jamais directement par l'opérateur.

Une manœuvre d'évitement se décide sur le seuil de risque fixé par l'opérateur, jamais au jugé.

Spécificités

Mégahertz de capacité: L'unité vendue en télédiffusion et en connectivité, louée par répéteur ou par fraction de répéteur.
Taux de disponibilité: La part du temps où le service a été rendu, garantie par contrat et suivie chaque mois.
Kilogrammes d'ergols: Le carburant restant, qui fixe la durée de vie du satellite et la date de sa mise sur orbite cimetière.
Les télédiffuseurs et opérateurs de connectivité: Ils attendent la disponibilité contractuelle et d'être avertis avant toute interruption de service.
L'ANFR: Elle dépose les réseaux à satellite de l'opérateur à l'UIT et porte ses commentaires sur ceux des autres pays.
Le constructeur du satellite: Il soutient l'ingénierie en cas d'anomalie et fournit les procédures de vol du satellite.
Les opérateurs voisins: Ils coordonnent avec l'opérateur fréquences, niveaux et positions pour partager l'orbite sans brouillage.; Le centre de contrôle tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre en quarts, avec une passation à chaque relève.; Les manœuvres de maintien à poste reviennent toutes les une à deux semaines pour chaque satellite géostationnaire.; Les saisons d'éclipses et d'interférences solaires reviennent aux équinoxes et se préparent avec les clients.; La circulaire internationale d'information sur les fréquences paraît toutes les deux semaines et se dépouille à chaque fois.