Comptoir pour installateurs, commandes urgentes en dépannage et gammes changeant au rythme des normes.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer et instruire les demandes d'achatÀ chaque demande reçue, l'enregistre, vérifie politique et budget restant de la catégorie, prépare la fiche d'approbation avec un avis factuel et la soumet à l'approbateur désigné.
- Rapprocher les relevés de cartes d'entrepriseÀ chaque relevé déposé, rapproche chaque ligne d'un justificatif, pointe les lignes sans pièce ou hors politique, repère les doublons avec factures et notes de frais et prépare les demandes aux porteurs.
- Tenir le registre des abonnements et prévenir des renouvellementsChaque matin, met à jour le registre des contrats récurrents à partir des contrats et des prélèvements observés, prévient avant la fin de chaque préavis et signale les abonnements en double ou sans usage connu.
- Suivre la consommation du budgetChaque jour, met à jour par catégorie et par service le budget, l'engagé, le facturé et le restant, alerte à l'approche du seuil et liste les engagements sans facture au-delà du délai.
- Produire le tableau de bord mensuel des dépensesLe premier jour ouvré du mois, produit le tableau de bord : dix plus gros postes, écarts au budget par catégorie et service, abonnements à renouveler, anomalies et doublons, tendance sur douze mois.
- Compte rendu du soirÀ 18 h, écrit en trois lignes les demandes traitées et en attente, les alertes budget et les renouvellements proches, puis le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce sanitaire et chauffage.
Vocabulaire
- Pack
- L'ensemble vendu en un seul article, chaudière et accessoires par exemple, que le client croit parfois complet.
- Pièce détachée
- Le composant d'un appareil installé, qu'il faut retrouver par le numéro de série et non par le modèle.
- Salle d'exposition
- L'espace où le particulier vient choisir, et d'où sortent des devis qui ne ressemblent pas aux commandes pro.
- Aide à la rénovation
- Le dispositif public qui finance une partie de l'installation, à condition que le matériel soit éligible.
- Mise en service
- L'intervention du fabricant ou d'un agréé sans laquelle la garantie de l'appareil ne court pas.
Documents
- Devis de salle d'exposition
- Le chiffrage remis au particulier, avec des références et des délais qui lui sont propres.
- Certificat d'éligibilité
- Le document qui atteste que le matériel ouvre droit à l'aide demandée par le client.
- Bon de mise en service
- La preuve que l'appareil a été démarré dans les règles, qui conditionne sa garantie.
- Bon de garantie fabricant
- Ce qui ouvre le recours en cas de panne, et qui exige la facture d'origine.
Règles
- Ne jamais annoncer une aide comme acquise, l'éligibilité se vérifie dossier par dossier.
- Ne jamais fournir une pièce détachée sans le numéro de série de l'appareil concerné.
- Ne jamais laisser croire qu'un appareil est garanti sans sa mise en service par un agréé.
Spécificités
- la pièce
- Les appareils et les accessoires se comptent et se commandent à l'unité.
- le mètre linéaire
- Les tubes de cuivre et les gaines se vendent à la coupe.
- le kilowatt
- La puissance d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur, qui décide du modèle à fournir.
- Plombier chauffagiste
- La pièce disponible le jour même, car il a un client sans eau chaude qui attend.
- Particulier en exposition
- Qu'on lui dise le prix complet posé, aides comprises, et pas seulement celui du matériel.
- Fabricant
- Des numéros de série exacts sur les demandes de pièces et de garantie.
- Installateur RGE
- Du matériel éligible aux aides et les certificats qui vont avec, sans lesquels le dossier tombe.
- L'hiver fait exploser les demandes de dépannage et de pièces ; les remplacements de chaudière se décident en septembre.
- Les changements de dispositif d'aide, souvent au 1er janvier, font se précipiter les dossiers en fin d'année.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Onaya NégoceDivalto InfinityEBP Gestion CommercialeAkeneo PIM
Autres agents qualifiés pour négoce sanitaire et chauffage
Assistant administration des ventes
Chargé de maturation des prospects
Analyste conversion prospects
Gestionnaire de dossiers
Gestionnaire congés
Chargé des renouvellements de contrats
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