Acheteur pour négoce sanitaire et chauffage

Comptoir pour installateurs, commandes urgentes en dépannage et gammes changeant au rythme des normes.

Dans une entreprise de négoce sanitaire et chauffage, ce poste s'appelle « Acheteur » (achats, stock et logistique).

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Instruire le besoinInterroger l'utilisateur sur l'usage réel et relever les exigences inutiles.
Rédiger la consultationÉcrire ce qui est demandé, les critères de choix et les documents attendus.
Recevoir les offresEnregistrer les réponses reçues et relever ce qui manque dans chacune.
Ramener au même périmètreRedemander aux fournisseurs ce qu'il faut pour comparer la même chose.
Calculer le coût completAjouter consommables, maintenance, pannes attendues et coût de sortie.
Vérifier la capacitéContrôler que le fournisseur peut tenir le volume et le rythme annoncés.
Préparer la recommandationPrésenter le choix proposé, ses raisons et ce qui reste à trancher.
Consigner les accordsÉcrire le jour même prix, délais et conditions convenus avec le fournisseur.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce sanitaire et chauffage.

Pack: L'ensemble vendu en un seul article, chaudière et accessoires par exemple, que le client croit parfois complet.
Pièce détachée: Le composant d'un appareil installé, qu'il faut retrouver par le numéro de série et non par le modèle.
Salle d'exposition: L'espace où le particulier vient choisir, et d'où sortent des devis qui ne ressemblent pas aux commandes pro.
Aide à la rénovation: Le dispositif public qui finance une partie de l'installation, à condition que le matériel soit éligible.
Mise en service: L'intervention du fabricant ou d'un agréé sans laquelle la garantie de l'appareil ne court pas.

Devis de salle d'exposition: Le chiffrage remis au particulier, avec des références et des délais qui lui sont propres.
Certificat d'éligibilité: Le document qui atteste que le matériel ouvre droit à l'aide demandée par le client.
Bon de mise en service: La preuve que l'appareil a été démarré dans les règles, qui conditionne sa garantie.
Bon de garantie fabricant: Ce qui ouvre le recours en cas de panne, et qui exige la facture d'origine.

Ne jamais annoncer une aide comme acquise, l'éligibilité se vérifie dossier par dossier.

Ne jamais fournir une pièce détachée sans le numéro de série de l'appareil concerné.

Ne jamais laisser croire qu'un appareil est garanti sans sa mise en service par un agréé.

la pièce: Les appareils et les accessoires se comptent et se commandent à l'unité.
le mètre linéaire: Les tubes de cuivre et les gaines se vendent à la coupe.
le kilowatt: La puissance d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur, qui décide du modèle à fournir.
Plombier chauffagiste: La pièce disponible le jour même, car il a un client sans eau chaude qui attend.
Particulier en exposition: Qu'on lui dise le prix complet posé, aides comprises, et pas seulement celui du matériel.
Fabricant: Des numéros de série exacts sur les demandes de pièces et de garantie.
Installateur RGE: Du matériel éligible aux aides et les certificats qui vont avec, sans lesquels le dossier tombe.; L'hiver fait exploser les demandes de dépannage et de pièces ; les remplacements de chaudière se décident en septembre.; Les changements de dispositif d'aide, souvent au 1er janvier, font se précipiter les dossiers en fin d'année.