Assistant de direction pour moto et deux-roues

Saison forte au printemps, équipement du pilote en complément et hivernage des machines.

Dans une entreprise de moto et deux-roues, ce poste s'appelle « Assistant de direction » (direction).

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Trier ce qui monte et ce qui redescendLire chaque élément arrivé sur les canaux du dirigeant, ne faire monter que ce qui exige son arbitrage avec contexte, enjeu et décision attendue, et préparer la redirection du reste vers la bonne personne.
Préparer le dossier de chaque rendez-vousMonter la veille au soir, pour chaque rendez-vous du lendemain, une page donnant l'interlocuteur et sa qualité, le dernier échange, les points restés ouverts et l'objectif de la rencontre.
Extraire les décisions et les actionsTirer des notes ou de l'enregistrement d'une réunion deux listes séparées, les décisions telles qu'elles ont été formulées et les actions avec leur responsable et leur date, en signalant celles qui restent à préciser.
Relancer les actions en retardComparer les actions ouvertes à leur date annoncée, préparer en brouillon la relance de chaque responsable en retard et présenter au dirigeant celles qui glissent une seconde fois.
Rendre le point du soirÉcrire chaque fin de journée ce qui monte le lendemain, ce qui a été redirigé et repris, les actions closes et les actions en retard avec le nom de leur responsable, en une page.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur moto et deux-roues.

Vocabulaire

EPI: Équipement de protection individuelle du pilote : casque, gants, blouson homologués ; leur vente accompagne la machine et porte une marge supérieure.
Hivernage: Remisage de la machine pendant la saison morte, batterie déposée et carburant stabilisé ; il remplit l'atelier et le parc en janvier.
Révision des kilomètres: Entretien constructeur à échéance kilométrique serrée, souvent annuelle sur un deux-roues peu roulé ; elle conditionne la garantie.
Permis A2: Catégorie qui limite la puissance accessible aux jeunes permis ; elle oriente la vente vers des machines bridables et leur kit d'origine.
Pneumatique deux-roues: Il s'use en quelques milliers de kilomètres et se change par train ; c'est le passage à l'atelier le plus fréquent de la saison.

Documents

Bon de commande de machine: Il fixe le modèle, les accessoires posés avant livraison et la reprise ; sur un deux-roues, les accessoires pèsent autant que la remise.
Ordre de réparation: Il autorise l'intervention et son montant ; sur une machine de collection ou ancienne, il liste aussi ce qui n'a pas été touché.
Fiche d'hivernage: Elle décrit l'état à la remise, les opérations prévues et la date de reprise ; elle évite la discussion au printemps sur une rayure.
Certificat de cession: Il ferme la responsabilité du vendeur sur les infractions ; la télé-déclaration dans les quinze jours vaut pour un deux-roues comme pour une voiture.

Règles

Une machine livrée à un permis A2 sort bridée avec son kit d'origine et la mention portée au dossier ; livrer une pleine puissance à un A2 engage la responsabilité du vendeur.

Les équipements de protection vendus sont homologués et leur marquage vérifié à la réception ; un casque sans homologation ne se met pas en rayon.

L'agent ne conseille aucune machine à la place du vendeur et n'engage aucune commande : il prépare les fiches, relance les hivernages et les révisions dues, le concessionnaire décide.

Spécificités

centimètre cube: Cylindrée de la machine, qui commande la catégorie de permis, l'assurance et le positionnement du modèle au catalogue.
heure de main-d'œuvre: Taux d'atelier deux-roues, appliqué au temps barémé constructeur ; les opérations sont courtes et s'enchaînent dans la journée.
motard client: Un conseil honnête sur la machine adaptée à son permis et à son usage, et un atelier qui rend la moto pour le week-end annoncé.
importateur ou constructeur: Des commandes passées dans la fenêtre de la collection, le respect des standards de marque et le suivi des rappels.
assureur du client: Un numéro de série et une date de mise en circulation exacts, et un devis de réparation chiffré avant remise en route après chute.; La saison bascule en mars : les ventes et l'atelier se concentrent d'avril à septembre, et l'hiver vit sur l'hivernage, la préparation et l'équipement.; Les sorties de nouveaux modèles au salon d'automne fixent les commandes de l'année ; une machine non commandée à temps ne sera pas livrable au printemps.