Fenêtres et fermetures fabriquées sur mesure à partir de profilés, avec des performances thermiques à justifier.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Écrire l'objectif de l'événementFixer le nombre de contacts qualifiés attendus et le profil recherché.
- Constituer la liste d'invitésExtraire les contacts ayant accepté d'être sollicités par l'entreprise.
- Préparer invitations et relancesRédiger l'invitation, les relances avant la date et les informations pratiques.
- Vérifier accès et conditionsContrôler accessibilité, horaires et conditions du lieu auprès de l'organisateur.
- Suivre les inscriptionsRelever inscrits, désistements et places restantes jusqu'à la veille.
- Préparer les consignes de l'équipeÉcrire ce que l'équipe présente doit demander et noter à chaque contact.
- Reprendre les contacts collectésSaisir chaque contact avec ce qui s'est dit et ce qu'il a accepté.
- Vérifier la relance des contactsContrôler quelques semaines après que chaque contact transmis a été rappelé.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie aluminium et pvc.
Vocabulaire
- Dormant et ouvrant
- Le cadre fixé au mur et la partie qui s'ouvre : toutes les cotes de fabrication se prennent par rapport au dormant.
- Tableau
- L'ouverture maçonnée qui reçoit la menuiserie ; le relevé se fait en trois points car il n'est jamais parfaitement droit.
- Pose en rénovation
- La pose sur dormant existant, qui réduit le clair de vitrage et se dit au client avant la commande, pas à la livraison.
- Uw
- Le coefficient de déperdition de la fenêtre entière, différent de celui du seul vitrage ; c'est lui qui compte pour les aides.
- Classement A*E*V
- Le classement air, eau, vent de la menuiserie, exigé selon l'exposition du bâtiment et sa hauteur.
- Profilé
- La barre d'aluminium ou de PVC débitée sur mesure ; sa gamme décide des performances et des délais d'approvisionnement.
- Rupture de pont thermique
- La barrette isolante entre intérieur et extérieur d'un profilé aluminium, sans laquelle les performances ne suivent pas.
- Clair de vitrage
- La surface de verre réellement visible, qui rétrécit à chaque changement de pose et que le client remarque tout de suite.
Documents
- Fiche de relevé de cotes
- Prise sur site en trois points par ouverture, datée et signée ; c'est elle qui engage, pas les cotes données au téléphone.
- Devis avec performances
- Il porte les coefficients, le classement et le type de pose, seuls éléments qui rendent deux offres comparables.
- Procès-verbal de réception
- Signé à la pose, il liste les réserves et déclenche le solde ainsi que le départ des garanties.
- Attestation de performance du vitrage
- Réclamée pour les aides et les assurances, elle rattache le vitrage posé à sa certification.
Règles
- Rien ne part en fabrication sans relevé sur site : une cote donnée par le client au téléphone n'est jamais une cote de fabrication.
- Le type de pose et la perte de clair de vitrage se disent au devis, avec le chiffre, et pas le jour de la livraison.
- Les performances annoncées sont celles de la menuiserie complète, jamais celles du seul vitrage, qui flattent l'offre.
- Aucun chantier ne commence avant l'accord de l'organisme d'aide quand le client en demande une : l'antériorité fait perdre le droit.
Spécificités
- Menuiseries posées
- L'unité de chantier et de planning : on compte des ouvertures, pas des mètres carrés de façade.
- m² de vitrage
- La surface vitrée, qui commande le poids, le nombre de poseurs et le moyen de manutention.
- Semaines de fabrication
- Le délai entre commande et livraison sur mesure, à recompter dès qu'une cote ou une teinte change.
- Le particulier propriétaire
- Il compare des prix sans regarder les performances, et découvre le clair de vitrage réduit le jour de la pose.
- Le maçon ou le plaquiste
- Il livre ou reprend le tableau ; un support pas prêt transforme une pose d'une journée en deux passages.
- Le gammiste fournisseur de profilés
- Il tient les gammes, les teintes et les délais, et impose les règles de mise en œuvre qui ouvrent la garantie.
- L'organisme instructeur de l'aide
- Il contrôle les mentions du devis et les performances déclarées, et refuse un dossier incomplet sans discuter.
- La demande grossit à l'automne quand les factures de chauffage arrivent, et la pose se concentre du printemps à l'automne.
- Entre le relevé et la pose, plusieurs semaines de fabrication sur mesure pendant lesquelles aucune cote ne doit bouger.
- Les dossiers d'aide imposent leur ordre : devis, accord, travaux, facture ; commencer avant l'accord fait perdre l'aide au client.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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