Assistant opérations pour impression fiduciaire et documents sécurisés

Billets, passeports et titres fabriqués pour des États sur des matières de valeur comptées à chaque étape, en zones sécurisées, avec destruction des gâches sous double contrôle.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur impression fiduciaire et documents sécurisés.

Vocabulaire

Matière de valeur: Papier fiduciaire, fils et encres de sécurité ou feuille imprimée, comptés à chaque mouvement.
Réconciliation: L'égalité entre entrées et bonnes plus gâches plus stock, vérifiée à chaque étape.
Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.
Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.
Bon à tirer: La validation signée du client émetteur sur la dernière version, sans laquelle rien ne s'imprime.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.

Documents

Registre des matières de valeur: Il trace par commande et par étape chaque lot de matière et chaque feuille.
Procès-verbal de destruction: Il clôt la vie des gâches, avec quantités, méthode et deux témoins.
Spécification de sécurité: Elle décrit, version par version, les éléments de sécurité du document.
État de réconciliation de commande: Il prouve au client émetteur que tout a été livré ou détruit.

Règles

Un écart de comptage, même d'une feuille, bloque la commande jusqu'à l'enquête.

Rien ne s'imprime sans bon à tirer signé sur la dernière version.

Les dates et lieux de livraison ne circulent que dans le système sécurisé.

Spécificités

Feuille numérotée: L'unité de comptage à chaque étape, à la feuille près.
Millier de billets: L'unité de commande et de livraison des billets.
Lot de livraison: La quantité livrée sous escorte à une date contractuelle.
La banque centrale ou l'État commanditaire: Il fixe les spécifications, signe les bons à tirer et audite les comptes.
Les fournisseurs de matières de sécurité: Ils livrent papier, fils, encres et hologrammes sous protocole sécurisé.
Le transporteur de fonds: Il assure les livraisons sous escorte selon un planning confidentiel.
Les auditeurs de sécurité: Ils vérifient registres, accès et destructions selon les normes du secteur.; Chaque fin d'étape se réconcilie avant que la commande passe à la suivante.; Les gâches se détruisent à intervalles fixes, sous double contrôle et procès-verbal.; Les livraisons suivent un calendrier contractuel par lot, assorti de pénalités.