Agent support RH pour impression fiduciaire et documents sécurisés

Billets, passeports et titres fabriqués pour des États sur des matières de valeur comptées à chaque étape, en zones sécurisées, avec destruction des gâches sous double contrôle.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répondre aux questions documentéesTraiter les questions reçues dont la réponse figure dans un document interne, en donnant la réponse d'abord et la référence ensuite, et en signalant un texte modifié récemment.
Transmettre les situations individuellesIdentifier les messages touchant à un conflit, une rémunération, une santé, un départ, une sanction ou un signalement, les transmettre immédiatement au responsable RH dans les termes de leur auteur et prévenir le salarié.
Signaler les textes qui se contredisentRelever les cas où deux documents internes donnent des réponses incompatibles à une même question et les remonter au responsable RH en montrant les deux versions et leurs dates.
Relever les questions qui reviennentCompter les questions posées dans le mois, faire ressortir celles qui dépassent le seuil convenu et proposer pour chacune une rédaction à ajouter à la documentation interne.
Rendre compte du guichetÉcrire chaque jour ce qui a été répondu, ce qui a été transmis à une personne et ce qui attend encore une réponse, avec l'ancienneté de chaque demande ouverte.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur impression fiduciaire et documents sécurisés.

Vocabulaire

Matière de valeur: Papier fiduciaire, fils et encres de sécurité ou feuille imprimée, comptés à chaque mouvement.
Réconciliation: L'égalité entre entrées et bonnes plus gâches plus stock, vérifiée à chaque étape.
Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.
Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.
Bon à tirer: La validation signée du client émetteur sur la dernière version, sans laquelle rien ne s'imprime.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.

Documents

Registre des matières de valeur: Il trace par commande et par étape chaque lot de matière et chaque feuille.
Procès-verbal de destruction: Il clôt la vie des gâches, avec quantités, méthode et deux témoins.
Spécification de sécurité: Elle décrit, version par version, les éléments de sécurité du document.
État de réconciliation de commande: Il prouve au client émetteur que tout a été livré ou détruit.

Règles

Un écart de comptage, même d'une feuille, bloque la commande jusqu'à l'enquête.

Rien ne s'imprime sans bon à tirer signé sur la dernière version.

Les dates et lieux de livraison ne circulent que dans le système sécurisé.

Spécificités

Feuille numérotée: L'unité de comptage à chaque étape, à la feuille près.
Millier de billets: L'unité de commande et de livraison des billets.
Lot de livraison: La quantité livrée sous escorte à une date contractuelle.
La banque centrale ou l'État commanditaire: Il fixe les spécifications, signe les bons à tirer et audite les comptes.
Les fournisseurs de matières de sécurité: Ils livrent papier, fils, encres et hologrammes sous protocole sécurisé.
Le transporteur de fonds: Il assure les livraisons sous escorte selon un planning confidentiel.
Les auditeurs de sécurité: Ils vérifient registres, accès et destructions selon les normes du secteur.; Chaque fin d'étape se réconcilie avant que la commande passe à la suivante.; Les gâches se détruisent à intervalles fixes, sous double contrôle et procès-verbal.; Les livraisons suivent un calendrier contractuel par lot, assorti de pénalités.