Marchés à bons de commande, catalogues annuels et livraisons fréquentes de faible montant.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Écrire l'objectif de l'événementFixer le nombre de contacts qualifiés attendus et le profil recherché.
- Constituer la liste d'invitésExtraire les contacts ayant accepté d'être sollicités par l'entreprise.
- Préparer invitations et relancesRédiger l'invitation, les relances avant la date et les informations pratiques.
- Vérifier accès et conditionsContrôler accessibilité, horaires et conditions du lieu auprès de l'organisateur.
- Suivre les inscriptionsRelever inscrits, désistements et places restantes jusqu'à la veille.
- Préparer les consignes de l'équipeÉcrire ce que l'équipe présente doit demander et noter à chaque contact.
- Reprendre les contacts collectésSaisir chaque contact avec ce qui s'est dit et ce qu'il a accepté.
- Vérifier la relance des contactsContrôler quelques semaines après que chaque contact transmis a été rappelé.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur grossiste en fournitures de bureau.
Vocabulaire
- Consommable
- La cartouche, le toner ou le papier, qui se rachètent sans cesse et font l'essentiel du chiffre.
- Contrat cadre
- L'accord annuel qui fixe les prix et les articles autorisés pour tout un groupe de clients.
- Catalogue restreint
- La liste d'articles qu'un client autorise ses services à commander, hors de laquelle rien ne passe.
- Compatible
- Le consommable d'une autre marque que le constructeur, moins cher mais refusé par certains contrats.
- Livraison au bureau
- La remise directe au service demandeur, et non au quai : c'est ce que le client appelle le service.
Documents
- Contrat cadre
- Ce qui fixe prix, articles et délais pour une année, et qui prime sur toute commande.
- Bon de commande de service
- La demande d'un service interne, souvent hors catalogue, qu'il faut ramener au cadre.
- Relevé de consommation
- L'état de ce qu'un client a commandé sur la période, qu'il réclame pour arbitrer ses dépenses.
- Fiche de sécurité
- Le document exigé pour les produits d'entretien et certains consommables techniques.
Règles
- Ne jamais livrer un article hors du catalogue restreint d'un client sous contrat cadre.
- Ne jamais substituer un consommable compatible à un consommable d'origine sans l'accord écrit du client.
- Ne jamais appliquer un prix hors cadre à un client qui a un contrat en cours.
Spécificités
- la boîte
- Le papier et les petites fournitures se commandent par boîtes ou par ramettes.
- la palette
- Le papier en volume se livre par palettes, dont le poids décide du mode de livraison.
- la ligne de commande
- L'unité de coût réelle du métier : dix articles différents coûtent plus que dix fois le même.
- Responsable des achats
- Des prix tenus au contrat cadre et un relevé clair de ce que ses services ont commandé.
- Assistante de direction
- Une livraison à son bureau et un dépannage rapide quand une imprimante tombe en panne d'encre.
- Service informatique
- Des consommables compatibles avec le parc, car un toner refusé bloque une imprimante.
- Contrôleur de gestion
- Une facturation qui se rattache proprement à chaque service et à chaque centre de coût.
- La rentrée de septembre concentre les commandes de fournitures scolaires et administratives.
- Les fins d'exercice budgétaires, souvent en décembre, déclenchent des commandes de dernière minute à livrer vite.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Divalto InfinitySage 100Reflex WMSPrestaShopAkeneo PIM
Autres agents qualifiés pour grossiste en fournitures de bureau
Analyste stratégie tarifaire
Responsable des services généraux
Agent de suivi candidats
Assistant grands comptes
Assistant opérations achats
Specialiste solutions personnalisées
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