Gestionnaire de communauté en marketing pour funéraire animalier, sur Microsoft 365

Des familles en deuil d'un animal, des cliniques vétérinaires qui confient l'essentiel des corps, et une traçabilité de sous-produits animaux jusqu'à la restitution des cendres.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Programmer les publicationsMettre en file les contenus validés aux horaires convenus avec l'équipe.
Répondre aux messagesTraiter les messages et commentaires reçus dans le ton de la marque.
Répondre aux critiquesRépondre publiquement en reconnaissant ce qui est vrai, sans effacer.
Modérer selon la charteMasquer ou signaler les seuls contenus prévus et consigner le motif.
Remonter les sujets gravesTransmettre sans répondre les accidents, plaintes et mises en cause. Dans Microsoft 365.
Vérifier les droits à l'imageContrôler l'autorisation avant toute publication montrant une personne.
Relever les signaux de la communautéConsigner les sujets qui reviennent et les attentes exprimées. Dans Microsoft 365.
Rendre le bilan d'animationPublier publications faites, réponses, modérations et sujets remontés. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur funéraire animalier.

Vocabulaire

Crémation collective: Plusieurs animaux ensemble, sans restitution des cendres à la famille.
Crémation individuelle: Un seul animal au four, avec restitution de ses cendres à la famille.
Crémation privée: Crémation individuelle à laquelle la famille assiste ou se recueille avant.
Sous-produit animal: Statut réglementaire du cadavre d'animal, dont transport et élimination se tracent.
Convention vétérinaire: Accord avec une clinique qui confie les animaux décédés et organise la collecte.

Documents

Bon d'enlèvement: Il ouvre la traçabilité de l'animal à sa prise en charge.
Document d'accompagnement: Il suit le corps pendant le transport jusqu'au crématorium.
Certificat de crémation: Remis à la famille avec les cendres, il atteste la crémation individuelle.
Grille de tarifs: Prix par poids et par formule, base de chaque devis.

Règles

Un animal confié en crémation individuelle n'est jamais traité en crémation collective.

Aucun corps ne circule sans bon d'enlèvement et document d'accompagnement.

Le devis ne contient aucune prestation que la famille n'a pas demandée.

Spécificités

kilogramme: L'unité de la grille de tarifs et de la charge du four.
tournée: L'unité de collecte chez les vétérinaires partenaires.
Familles: Attendent tact, choix clair entre les formules et certitude de recevoir les bonnes cendres.
Cliniques vétérinaires: Attendent une collecte régulière, des familles bien reçues et une facturation simple.
Services vétérinaires de l'État: Contrôlent l'enregistrement sanitaire et la traçabilité des sous-produits.; Les tournées de collecte passent chez les cliniques selon un calendrier fixé dans la convention.; Les cendres d'une crémation individuelle se rendent en quelques jours, selon le planning du four.; Les cliniques sont facturées chaque mois pour les animaux confiés.