Assistant support commercial pour formation sécurité, incendie et secourisme

Des centres qui forment agents de sécurité, agents SSIAP et sauveteurs secouristes du travail sous agréments préfectoral, INRS et CNAPS, avec examens, cartes et recyclages à date fixe.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Tenir la bibliothèque commercialeMaintenir les documents à jour avec leur version, leur date et leur domaine de validité.
Retirer les versions périméesSortir de la bibliothèque les documents dépassés et prévenir ceux qui les utilisaient.
Préparer les dossiers de rendez-vousRéunir historique du compte, documents adaptés et questions ouvertes avant chaque visite.
Répondre aux questions courantesTraiter les demandes des commerciaux depuis les sources validées, en citant le document employé.
Orienter les questions techniquesTrouver l'interlocuteur compétent pour ce qui ne se tranche pas depuis la documentation.
Adapter les documents à un compteDécliner présentations et fiches sur le contexte du client visé, sans en changer le fond.
Repérer les manques récurrentsRelever les questions posées de façon répétée et proposer d'écrire la réponse une fois pour toutes.
Rendre l'activité du supportÉcrire les dossiers préparés, les questions traitées, celles orientées et les manques identifiés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur formation sécurité, incendie et secourisme.

Vocabulaire

SSIAP: Le service de sécurité incendie et d'assistance à personnes, en trois niveaux, dont la formation est agréée par le préfet.
SST: Le sauveteur secouriste du travail, formé par un organisme habilité par le réseau Prévention de l'INRS.
Autorisation préalable du CNAPS: Le document qu'un candidat doit détenir pour entrer en formation aux métiers de la sécurité privée.
Carte professionnelle: La carte délivrée par le CNAPS sans laquelle un agent de sécurité ne peut pas exercer.
MAC: Le maintien et actualisation des compétences, stage périodique qui prolonge un certificat ou une carte.
Caisson feu: L'installation d'exercice au feu réel ou simulé utilisée pour les formations incendie.

Documents

Agrément préfectoral SSIAP: Il autorise le centre à former aux trois niveaux SSIAP et se renouvelle.
Feuilles d'émargement: Signées par demi-journée, elles prouvent la présence exigée par les financeurs et les autorités.
Procès-verbal d'examen SSIAP: Établi par le jury où siège un officier sapeur-pompier, il fonde la délivrance du diplôme.
Certificat SST: Délivré après évaluation, il est valable vingt-quatre mois et s'enregistre dans la base de l'INRS.

Règles

Aucun candidat n'entre en formation de sécurité privée sans autorisation préalable du CNAPS.

Aucun formateur ne forme avec une certification ou une carte échue.

Aucune feuille d'émargement signée ne se modifie.

Spécificités

Stagiaire: L'unité d'inscription, de facturation et de rapport aux autorités.
Heure de formation: La durée réglementaire de chaque formation, à respecter et à prouver par l'émargement.
Échéance de recyclage: La date à laquelle un certificat ou une carte expire si le stage n'est pas suivi.
Les entreprises clientes: Elles envoient leurs salariés en formation et attendent les relances de recyclage à temps.
Le CNAPS: Il autorise les candidats, contrôle les formateurs et délivre les cartes professionnelles.
La préfecture et le SDIS: Ils agréent les formations SSIAP et participent aux jurys d'examen.
L'INRS et les Carsat: Ils habilitent les organismes SST et suivent les sessions enregistrées.; Les recyclages SSIAP reviennent tous les trois ans et les MAC SST tous les vingt-quatre mois.; Les sessions d'agents de sécurité se remplissent avec les grands événements et les besoins des entreprises de sécurité.; Les agréments et la certification Qualiopi se renouvellent à dates fixes, avec audits préalables.