Dossiers instruits sur pièces, encours suivis dans la durée et impayés à traiter tôt.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rassembler le réalisé de référenceRéunir par poste et par centre les trois derniers exercices et le réalisé de l'année en cours, pour servir de base de discussion au budget.
- Recueillir les demandes des responsablesEnregistrer les demandes telles qu'elles sont formulées avec leur auteur et leur date, sans les corriger ni les réduire.
- Écrire les hypothèses de chaque posteConsigner volume, prix, effectif, taux de charges, inflation et saisonnalité retenus pour chaque poste, en disant d'où vient chaque hypothèse.
- Construire le chiffrage traçableBâtir le budget de façon que chaque total se remonte à ses hypothèses, sans aucun montant saisi en dur qui ne se rattache à rien.
- Tenir les versions et les arbitragesConserver chaque version avec sa date et le détail de ce qui a changé, ligne par ligne, et à la demande de qui.
- Actualiser la prévision de fin d'annéeReprendre le réalisé et les dérives constatées pour réestimer la fin d'exercice, en distinguant ce qui est déjà engagé de ce qui reste à engager.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur financement et crédit spécialisé.
Vocabulaire
- Encours
- Capital restant dû sur l'ensemble des dossiers ; il mesure le risque porté et commande les besoins de refinancement.
- Taux d'effort
- Part des revenus du client absorbée par ses remboursements ; au-delà du seuil admis, le dossier ne passe pas quelle que soit la garantie.
- Garantie et sûreté
- Caution, nantissement ou gage qui sécurise le remboursement ; sa mise en place tardive laisse le financement à découvert.
- Impayé et recouvrement amiable
- Premier retard traité par relance avant toute procédure ; un impayé pris tôt se récupère, pris tard il se provisionne.
- TAEG
- Taux annuel effectif global, qui intègre intérêts, frais et assurance ; c'est le seul taux comparable et il doit figurer sur toute offre.
Documents
- Dossier de demande de financement
- Pièces d'identité, revenus, charges et projet ; son instruction sur pièces incomplètes se refuse et fait perdre le client au concurrent.
- Offre préalable de crédit
- Elle porte le taux annuel effectif global, le coût total et le délai de rétractation ; sa forme est réglementée et son irrégularité prive des intérêts.
- Tableau d'amortissement
- Il détaille échéance par échéance la part de capital et d'intérêts ; il se remet au client et sert de base à toute renégociation.
- Acte de garantie
- Caution, nantissement ou gage formalisé et publié quand la loi l'exige ; une garantie non publiée ne vaut rien face aux autres créanciers.
Règles
- Toute offre de crédit porte le taux annuel effectif global et respecte le délai de rétractation légal ; un déblocage avant ce délai prive le prêteur de ses intérêts.
- La solvabilité de l'emprunteur est vérifiée sur pièces et consultée aux fichiers réglementaires avant acceptation ; un dossier accordé sans cette vérification engage le prêteur.
- L'agent n'accorde aucun financement et n'engage aucune procédure de recouvrement : il instruit les pièces, calcule les taux d'effort et signale les retards, le comité et le gestionnaire décident.
Spécificités
- point de base
- Centième de pour cent sur le taux ; la marge d'un dossier se discute à ce niveau de précision et décide de sa rentabilité.
- mois d'encours
- Durée restante des dossiers en portefeuille ; elle commande le refinancement et l'étalement du risque dans le temps.
- emprunteur
- Une réponse rapide et motivée, un taux annuel effectif global affiché sans surprise, et une solution proposée dès la première difficulté de paiement.
- apporteur ou courtier
- Des critères d'acceptation clairs et une instruction dans le délai annoncé, faute de quoi il oriente ses dossiers ailleurs.
- comité des risques
- Un dossier documenté avec le taux d'effort calculé, les garanties décrites et les points de fragilité signalés plutôt que lissés.
- L'instruction se joue en jours : un dossier complet passe en comité et revient dans la semaine, un dossier incomplet dort et le client signe ailleurs.
- Les impayés se traitent aux premiers jours de retard par relance amiable ; passé trois échéances, le dossier bascule en recouvrement et le coût change d'échelle.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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