SDR pour fabrication de verres ophtalmiques et lentilles de contact, sur Salesforce Sales Cloud ou Microsoft 365

Des verres fabriqués à l'unité sur l'ordonnance de chaque porteur : surfaçage numérique, traitements, détourage, et des lentilles de contact qui sont des dispositifs médicaux.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Écrire les critères de ciblagePoser par écrit ce qui distingue un prospect utile avant de construire la moindre liste. Dans Salesforce Sales Cloud.
Construire la liste de prospectionRassembler les comptes correspondant aux critères et vérifier que chaque ligne les respecte. Dans Salesforce Sales Cloud ou Microsoft 365.
Préparer les approchesRédiger pour chaque compte un message citant un élément vérifiable de son contexte. Dans Salesforce Sales Cloud.
Appeler les prospects du jourMener les appels de découverte en écoutant la situation avant de présenter quoi que ce soit. Dans Salesforce Sales Cloud.
Tenir la cadence de relanceRelancer selon le rythme convenu et arrêter définitivement dès qu'un prospect le demande. Dans Salesforce Sales Cloud.
Qualifier les réponses reçuesNoter situation, gêne, décideur et échéance avec les mots employés par le prospect. Dans Salesforce Sales Cloud.
Transmettre les rendez-vous qualifiésPasser au commercial les affaires où un besoin a été formulé, avec le verbatim d'origine. Dans Salesforce Sales Cloud.
Rendre compte de la semaineÉcrire ce qui a été contacté, ce qui a répondu, ce qui a été transmis et ce qui n'a rien donné. Dans Salesforce Sales Cloud ou Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur fabrication de verres ophtalmiques et lentilles de contact.

Vocabulaire

Prescription: L'ordonnance du porteur : sphère, cylindre, axe, addition et prisme, qui ne se modifie pas au laboratoire.
Centrage: Les écarts pupillaires et hauteurs qui placent le centre optique devant l'œil.
Surfaçage numérique: L'usinage de la face arrière du verre point par point selon le calcul du design.
Indice: La réfraction du matériau ; plus il est élevé, plus le verre est mince à correction égale.
Non-adaptation: L'inconfort du porteur avec ses verres, souvent progressifs, à analyser avant de refaire.
Verre progressif: Le verre dont la puissance varie de la vision de loin à la vision de près.

Documents

Bon de commande de verres: Il porte ordonnance, centrage, monture, design, indice et traitements.
Fiche de calcul du verre: Elle donne épaisseurs, base et diamètre et signale les impossibilités.
Dossier de retour: Il classe la cause, vérifie la garantie et porte l'analyse technique.
Déclaration de conformité du dispositif médical: Elle accompagne les verres et lentilles, dispositifs médicaux sur mesure ou en série.

Règles

L'ordonnance ne se modifie jamais au laboratoire.

Aucune commande modifiée ne se lance sans l'accord écrit de l'opticien.

Les données du porteur ne circulent qu'entre le laboratoire et l'opticien qui a commandé.

Spécificités

Dioptrie: L'unité de puissance des verres et de l'ordonnance.
Millimètre de centrage: L'unité des écarts pupillaires et hauteurs, à la demi-unité près.
Délai en jours ouvrés: Le délai de fabrication promis à l'opticien selon le verre et le traitement.
Les opticiens: Ils commandent, mesurent le centrage et attendent des verres justes et une réponse rapide aux retours.
Les porteurs: Ils ne parlent qu'à leur opticien mais jugent le confort du verre.
Les autorités de santé: Elles encadrent les dispositifs médicaux et la matériovigilance.
Les fournisseurs de palets et de traitements: Ils livrent les semi-finis et les vernis dont dépend le délai.; Les commandes arrivent chaque jour des opticiens et partent sous deux à cinq jours selon les traitements.; Les pics suivent la rentrée et la fin d'année, quand les porteurs utilisent leurs droits de remboursement.; Les retours se traitent au fil de l'eau et leurs statistiques se revoient chaque mois.