Demandeur de devis pour étanchéité et toitures-terrasses

Travaux garantis dix ans, sensibles à la météo, avec des sinistres qui se révèlent longtemps après la pose.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Votre branche a son propre expert du devis : Agent devis artisan, « Deviseur ». Un devis d'artisan se gagne au délai de réponse : passé quarante-huit heures, le client a signé ailleurs, et le meilleur prix n'y change rien.

Ce qu'il fait chaque jour

Rédiger la demandeÉcrire quantité, unité, lieu, date, paiement et ce qui doit être exclu.
Choisir les consultésArrêter la liste des fournisseurs consultés et la date limite commune.
Envoyer la consultationAdresser la même demande à tous les consultés au même moment exactement.
Traiter les questionsRépondre aux demandes de précision et redonner la réponse à tous.
Relancer avant la dateRappeler l'échéance aux fournisseurs qui n'ont pas encore répondu.
Contrôler la conformité des devisVérifier que chaque devis répond bien à ce qui a été demandé, point par point.
Faire compléter les devisRedemander les éléments manquants plutôt que de les interpréter soi-même.
Archiver la consultationConserver la demande envoyée, les réponses et les échanges de précision.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur étanchéité et toitures-terrasses.

Vocabulaire

Relevé: La remontée de l'étanchéité sur les murs et les acrotères, hauteur réglementaire qu'on ne rogne pas.
Pare-vapeur: La couche qui empêche la vapeur d'eau de venir de l'intérieur, sans laquelle l'isolant se gorge.
Point singulier: Chaque traversée, évacuation ou angle : c'est là que la toiture fuit, jamais en pleine surface.
Complexe d'étanchéité: L'empilement complet, support, isolant, membrane, protection, qui vaut comme système qualifié.
Rétention d'eau: La stagnation due à une pente insuffisante, qui use la membrane et finit par la percer.

Documents

Plan de calepinage des points singuliers: Le repérage de toutes les traversées, qui liste ce qu'il faudra traiter un par un.
Procès-verbal du complexe: La qualification du système complet, non de la seule membrane.
Rapport d'essai d'étanchéité: La mise en eau ou le test qui prouve que la toiture ne fuit pas avant livraison.
Carnet d'entretien: Ce que le maître d'ouvrage devra faire pour garder sa garantie, en général un nettoyage annuel.

Règles

Ne jamais réduire la hauteur d'un relevé d'étanchéité sous la cote réglementaire.

Ne jamais substituer un composant dans un complexe qualifié.

Ne jamais livrer une toiture-terrasse sans essai d'étanchéité.

Spécificités

le mètre carré: La surface étanchée, base de tout le chiffrage.
le mètre linéaire: Les relevés et les rives se comptent à la longueur, et coûtent cher au mètre.
le point singulier: L'unité qui fait vraiment le prix : vingt traversées coûtent plus que cent mètres carrés.
Maître d'ouvrage: Une toiture qui ne fuit pas et des garanties claires sur ce qu'il doit entretenir.
Bureau de contrôle: Un complexe qualifié posé conformément à son procès-verbal, sans substitution.
Couvreur: Des raccords coordonnés entre couverture et étanchéité, qui sont des points de fuite classiques.
Exploitant de bâtiment: Des accès et des protections pour les interventions futures sur la terrasse.; Les travaux d'étanchéité s'arrêtent sous la pluie et par grand froid, ce qui rend le planning météo-dépendant.; Les urgences de fuite arrivent aux premières grosses pluies d'automne, quand les défauts se révèlent.