Chargé de qualification de prospects pour école de danse, de théâtre et de cirque

Des élèves inscrits à l'année par cycles et par niveaux, des emplois du temps croisant salles et professeurs, des évaluations avec jury et un spectacle de fin d'année.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Reprendre les demandes entrantesRelever les formulaires, appels et messages reçus et les classer par heure d'arrivée.
Rappeler dans le délai convenuJoindre chaque demandeur dans le temps fixé et noter l'heure réelle du premier contact.
Établir la situation et le besoinFaire dire ce qu'ils font aujourd'hui et ce qui les gêne, en conversation et non par questionnaire.
Identifier le décideur et l'échéanceSavoir qui tranche et à quel horizon, et le noter avec les mots employés par l'interlocuteur.
Écarter ce qui sort du périmètreRefuser clairement les demandes que l'entreprise ne sait pas traiter et écrire la raison du refus.
Transmettre avec le verbatimPasser les affaires retenues au commercial avec les mots du prospect, sans reformulation.
Enregistrer les refusConsigner tout refus pour qu'aucune relance ne reparte vers quelqu'un qui a dit non.
Mesurer le délai de rappelRendre chaque semaine le temps réel entre l'arrivée d'une demande et son premier rappel.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur école de danse, de théâtre et de cirque.

Vocabulaire

Cycle: La période de plusieurs années d'un cursus, close par une évaluation avec jury extérieur.
Conseiller aux études: Le poste qui organise inscriptions, cursus, emplois du temps et évaluations d'un conservatoire.
Horaires aménagés: Les classes dont l'emploi du temps est partagé entre l'établissement scolaire et le conservatoire.
Quotient familial: Le calcul des ressources de la famille qui fixe sa tranche dans la grille tarifaire.
Audition: Le passage public d'élèves devant les familles, sans valeur d'examen, qui rythme l'année.

Documents

Dossier d'inscription: Il rassemble discipline, niveau, pièces exigées et tranche tarifaire de l'élève.
Emploi du temps: Il place chaque cours dans une salle, avec un professeur et des élèves, sans conflit.
Procès-verbal d'évaluation: Il consigne les résultats d'une session d'examen, signé par le jury.
Certificat médical: Il atteste l'absence de contre-indication, exigé pour la danse et les arts du cirque.

Règles

Aucune admission ni passage de cycle n'est décidé hors de la direction et du jury.

Aucun élève n'est inscrit en danse ou en cirque sans certificat médical valide.

Aucun tarif n'est appliqué hors de la grille votée ou affichée.

Spécificités

heure de cours: L'unité de l'emploi du temps et du service des professeurs.
année scolaire: La période d'inscription, de facturation et d'évaluation des élèves.
Familles et élèves: Attendent un horaire stable, une réponse claire et des tarifs conformes à la grille.
Professeurs: Attendent un emploi du temps compatible avec leurs autres engagements et des salles adaptées.
Jurys extérieurs: Attendent leurs convocations, le programme des candidats et les horaires de passage.
Établissements scolaires partenaires: Attendent la coordination des horaires aménagés et des projets communs.; Inscriptions et réinscriptions se concentrent entre juin et septembre.; Les évaluations de fin de cycle et le spectacle de fin d'année occupent mai et juin.; Les auditions d'élèves ponctuent chaque trimestre.