Agent de réservation pour école de danse, de théâtre et de cirque, sur Microsoft 365

Des élèves inscrits à l'année par cycles et par niveaux, des emplois du temps croisant salles et professeurs, des évaluations avec jury et un spectacle de fin d'année.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur école de danse, de théâtre et de cirque.

Vocabulaire

Cycle: La période de plusieurs années d'un cursus, close par une évaluation avec jury extérieur.
Conseiller aux études: Le poste qui organise inscriptions, cursus, emplois du temps et évaluations d'un conservatoire.
Horaires aménagés: Les classes dont l'emploi du temps est partagé entre l'établissement scolaire et le conservatoire.
Quotient familial: Le calcul des ressources de la famille qui fixe sa tranche dans la grille tarifaire.
Audition: Le passage public d'élèves devant les familles, sans valeur d'examen, qui rythme l'année.

Documents

Dossier d'inscription: Il rassemble discipline, niveau, pièces exigées et tranche tarifaire de l'élève.
Emploi du temps: Il place chaque cours dans une salle, avec un professeur et des élèves, sans conflit.
Procès-verbal d'évaluation: Il consigne les résultats d'une session d'examen, signé par le jury.
Certificat médical: Il atteste l'absence de contre-indication, exigé pour la danse et les arts du cirque.

Règles

Aucune admission ni passage de cycle n'est décidé hors de la direction et du jury.

Aucun élève n'est inscrit en danse ou en cirque sans certificat médical valide.

Aucun tarif n'est appliqué hors de la grille votée ou affichée.

Spécificités

heure de cours: L'unité de l'emploi du temps et du service des professeurs.
année scolaire: La période d'inscription, de facturation et d'évaluation des élèves.
Familles et élèves: Attendent un horaire stable, une réponse claire et des tarifs conformes à la grille.
Professeurs: Attendent un emploi du temps compatible avec leurs autres engagements et des salles adaptées.
Jurys extérieurs: Attendent leurs convocations, le programme des candidats et les horaires de passage.
Établissements scolaires partenaires: Attendent la coordination des horaires aménagés et des projets communs.; Inscriptions et réinscriptions se concentrent entre juin et septembre.; Les évaluations de fin de cycle et le spectacle de fin d'année occupent mai et juin.; Les auditions d'élèves ponctuent chaque trimestre.