Agent suivi délais livraison pour distribution de produits d'entretien, sur Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale ou Reflex WMS

Produits classés avec fiches de données de sécurité, vendus par bidons et livrés en tournée.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Comparer le promis au préparéConfronter chaque jour les dates promises aux états réels de préparation des commandes. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale ou Reflex WMS.
Repérer les glissementsLister les commandes qui ne tiendront pas leur date, avant que l'échéance ne soit atteinte. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Identifier les causesÉtablir pour chaque glissement s'il vient d'une rupture, d'un fournisseur, de la production ou du transport. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale ou Reflex WMS.
Obtenir la nouvelle dateDemander à la logistique une date fiable et ne jamais l'estimer soi-même. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Préparer l'information du clientRédiger le message avec la nouvelle date, sa raison et ce qui est possible entre-temps.
Suivre les commandes critiquesSurveiller de près les commandes déjà reportées une fois, pour éviter un second glissement. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Tenir le relevé des retardsCompter les retards par cause et par période, pour rendre les promesses futures tenables. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Rendre l'état des délaisÉcrire chaque semaine les commandes en retard, leurs causes et les clients prévenus. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur distribution de produits d'entretien.

Fiche de données de sécurité: Le document obligatoire de chaque produit chimique, que le client doit pouvoir produire.
Dilution: Le rapport entre concentré et eau : un produit mal dilué coûte cher ou ne nettoie rien.
Centrale de dilution: L'installation posée chez le client qui dose automatiquement, et qui fidélise pour des années.
Protocole de nettoyage: La procédure écrite qui dit quel produit, à quelle dose, sur quelle surface et à quelle fréquence.
Bio-nettoyage: Le nettoyage désinfectant des locaux de santé, soumis à des exigences et des traçabilités propres.

Fiche de données de sécurité: Ce qui dit les dangers, les protections et la conduite à tenir en cas d'accident.
Protocole de nettoyage: Le mode opératoire remis au client, qui fait foi lors d'un contrôle d'hygiène.
Attestation de conformité alimentaire: Ce qui autorise l'emploi d'un produit dans un atelier agroalimentaire.
Plan de dosage: Le réglage de la centrale de dilution posée chez le client, à revoir à chaque changement de produit.

Ne jamais livrer un produit chimique sans sa fiche de données de sécurité à jour.

Ne jamais conseiller une dilution différente de celle du fabricant.

Ne jamais proposer un produit non alimentaire pour un atelier de production alimentaire.

le litre: Les concentrés se vendent au volume, et se comparent toujours dilués.
le bidon: L'unité de livraison courante, de cinq ou vingt litres selon les produits.
la dose: L'unité qui compte pour le client : le prix au litre dilué, pas celui du bidon.
Responsable de site: Un protocole clair que ses agents suivront vraiment, et des produits qui ne s'abîment pas.
Agent de propreté: Des produits qui ne piquent pas, des dilutions prêtes et un étiquetage lisible.
Responsable hygiène en santé: Des preuves de conformité et une traçabilité du bio-nettoyage opposables à un contrôle.
Inspecteur d'hygiène: Des fiches de données de sécurité disponibles et des protocoles réellement appliqués.; Les périodes d'épidémie font exploser les demandes de désinfectants et vident les stocks en quelques jours.; Les grands nettoyages de fin d'été dans les écoles et les collectivités concentrent les commandes en août.