Agent suivi contrats en cours pour distribution de produits d'entretien, sur Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale

Produits classés avec fiches de données de sécurité, vendus par bidons et livrés en tournée.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Extraire les engagements du contratLister volumes, jalons, niveaux de service et obligations de reporting de chaque côté. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Vérifier les jalonsContrôler à leur échéance que les étapes prévues au contrat sont atteintes.
Suivre les niveaux de serviceMesurer les indicateurs de service engagés selon leur périodicité propre.
Relever les écarts du jourConsigner les manquements constatés, des deux côtés, le jour où ils se produisent. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou EBP Gestion Commerciale.
Alerter avant les seuilsSignaler quand un écart approche un seuil de pénalité, pendant qu'une action reste possible.
Préparer le reporting contractuelProduire les états que le contrat oblige à remettre, à leur échéance et dans leur forme.
Transmettre les manquementsPorter au commercial et au juridique les écarts constatés, sans calculer de pénalité.
Rendre l'état d'exécutionÉcrire chaque mois les jalons tenus, les niveaux de service atteints et les écarts des deux côtés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur distribution de produits d'entretien.

Fiche de données de sécurité: Le document obligatoire de chaque produit chimique, que le client doit pouvoir produire.
Dilution: Le rapport entre concentré et eau : un produit mal dilué coûte cher ou ne nettoie rien.
Centrale de dilution: L'installation posée chez le client qui dose automatiquement, et qui fidélise pour des années.
Protocole de nettoyage: La procédure écrite qui dit quel produit, à quelle dose, sur quelle surface et à quelle fréquence.
Bio-nettoyage: Le nettoyage désinfectant des locaux de santé, soumis à des exigences et des traçabilités propres.

Fiche de données de sécurité: Ce qui dit les dangers, les protections et la conduite à tenir en cas d'accident.
Protocole de nettoyage: Le mode opératoire remis au client, qui fait foi lors d'un contrôle d'hygiène.
Attestation de conformité alimentaire: Ce qui autorise l'emploi d'un produit dans un atelier agroalimentaire.
Plan de dosage: Le réglage de la centrale de dilution posée chez le client, à revoir à chaque changement de produit.

Ne jamais livrer un produit chimique sans sa fiche de données de sécurité à jour.

Ne jamais conseiller une dilution différente de celle du fabricant.

Ne jamais proposer un produit non alimentaire pour un atelier de production alimentaire.

le litre: Les concentrés se vendent au volume, et se comparent toujours dilués.
le bidon: L'unité de livraison courante, de cinq ou vingt litres selon les produits.
la dose: L'unité qui compte pour le client : le prix au litre dilué, pas celui du bidon.
Responsable de site: Un protocole clair que ses agents suivront vraiment, et des produits qui ne s'abîment pas.
Agent de propreté: Des produits qui ne piquent pas, des dilutions prêtes et un étiquetage lisible.
Responsable hygiène en santé: Des preuves de conformité et une traçabilité du bio-nettoyage opposables à un contrôle.
Inspecteur d'hygiène: Des fiches de données de sécurité disponibles et des protocoles réellement appliqués.; Les périodes d'épidémie font exploser les demandes de désinfectants et vident les stocks en quelques jours.; Les grands nettoyages de fin d'été dans les écoles et les collectivités concentrent les commandes en août.