Location et vente d'appareils remboursés, livraison au domicile et maintenance obligatoire.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir le plan et ses dépendancesMaintenir pour chaque lot son produit attendu, son responsable, sa date de fin et ses dépendances, en signalant comme à cadrer tout lot auquel il manque un responsable ou une date.
- Recueillir l'avancementDemander à chaque responsable où en est son lot, n'inscrire son avancement que de sa part, et noter comme sans réponse ceux qui n'ont pas répondu plutôt que de les supposer à l'heure.
- Calculer les retards et les blocagesMesurer le retard cumulé sur le chemin critique et lister les dépendances bloquées en nommant pour chacune qui attend après qui et depuis combien de jours.
- Tenir les journaux des risques et des décisionsConsigner les risques avec la probabilité et la parade données par le chef de projet, et les décisions avec leur date et leur auteur, afin qu'une question tranchée ne se rouvre pas sans élément nouveau.
- Écrire le point avant la réunionRendre avant la réunion ce qui a avancé, ce qui a glissé et de combien, ce qui est bloqué et par qui, et les décisions attendues, pour qu'on vienne décider et non découvrir.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur distribution de matériel médical.
Vocabulaire
- Prescription
- L'ordonnance qui autorise la fourniture : sans elle, rien ne part et rien n'est remboursé.
- Location
- Le mode de fourniture le plus courant du matériel lourd, facturé au forfait et suivi pièce par pièce.
- Forfait de prise en charge
- Le montant remboursé par l'assurance maladie pour un matériel donné, qui encadre le prix.
- Matériovigilance
- Le signalement obligatoire de tout incident lié à un dispositif médical.
- Désinfection
- Le traitement d'un matériel repris avant toute nouvelle pose chez un patient.
Documents
- Ordonnance
- Le titre qui ouvre la fourniture et le remboursement, à vérifier avant toute livraison.
- Demande d'entente préalable
- L'accord de l'assurance maladie exigé pour certains matériels avant installation.
- Bon de livraison signé du patient
- La preuve de l'installation effective, base de la facturation à l'assurance maladie.
- Fiche de traçabilité du dispositif
- Le lien entre un numéro de série et le patient qui l'a eu, exigé en cas d'incident.
Règles
- Ne jamais fournir un dispositif sans prescription valide en cours de validité.
- Ne jamais reposer chez un patient un matériel repris sans sa désinfection tracée.
- Ne jamais différer un signalement de matériovigilance après un incident.
Spécificités
- le forfait
- L'unité de facturation du matériel loué, hebdomadaire ou mensuelle selon le dispositif.
- la pièce
- Les consommables et les petits matériels se comptent à l'unité.
- l'intervention
- Le déplacement au domicile, qui est le vrai coût du métier.
- Patient
- Un matériel installé et expliqué chez lui, et quelqu'un à appeler quand ça ne marche pas.
- Infirmier libéral
- Du consommable disponible et un matériel prêt quand il arrive au domicile.
- Médecin prescripteur
- Que sa prescription soit suivie exactement et qu'on le prévienne si elle ne peut pas l'être.
- Caisse d'assurance maladie
- Des ordonnances valides, des ententes préalables obtenues et des facturations justifiées.
- Les sorties d'hôpital du vendredi imposent des installations en urgence avant le week-end.
- L'hiver et les épidémies respiratoires font monter d'un coup les demandes d'oxygène et d'aide respiratoire.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Divalto InfinitySage 100Proginov ERPReflex WMSAmeli ProAlmerys
Autres agents qualifiés pour distribution de matériel médical
Agent onboarding
Chargé de réussite client
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Agent suivi satisfactions clients
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