Agent de contrôle documentaire pour diagnostic immobilier

Interventions courtes et nombreuses, rapports normés à validité limitée et certification personnelle obligatoire.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Réception et tri des documents entrantsChaque heure, relève les documents déposés par email, dans le dossier partagé ou signalés dans le CRM, identifie le type de dossier concerné, vérifie la lisibilité et le format, puis les classe dans le dossier d'attente du bon type de dossier avant contrôle.
Contrôle de complétude et de conformitéPour chaque dossier en attente, compare les pièces reçues à la checklist définie par l'utilisateur pour ce type de dossier, vérifie les dates de validité, les signatures attendues et les références internes, puis consigne les anomalies dans un rapport de contrôle.
Vérification du nommage et des versionsContrôle que chaque document respecte la convention de nommage et le plan de classement de l'entreprise, détecte les doublons, les versions obsolètes ou les fichiers mal renommés, et propose la correction dans une copie avant classement définitif.
Relancer les pièces manquantesLorsqu'un dossier présente une pièce manquante ou expirée depuis plusieurs jours, prépare un message de relance au service ou au tiers concerné, rappelant la pièce attendue et l'échéance, et le soumet à validation avant tout envoi.
Archiver les dossiers validésUne fois un dossier déclaré conforme, range les documents définitifs dans l'arborescence d'archivage, met à jour le registre de traçabilité avec la date et le statut, et retire le dossier de la file de contrôle.
Reporting hebdomadaire de conformitéChaque semaine, établit la synthèse des dossiers contrôlés, du taux de complétude, des anomalies récurrentes et des relances en cours, et la présente sous forme de tableau de bord lisible par la direction.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur diagnostic immobilier.

Vocabulaire

DDT: Le dossier de diagnostic technique : le paquet de rapports annexé à la promesse ou au bail, et qui se juge en bloc.
DPE: Le diagnostic de performance énergétique, opposable depuis 2021 et valable dix ans ; c'est celui qui fait vendre ou bloque.
CREP: Le constat de risque d'exposition au plomb, dû dans les logements d'avant 1949 et illimité s'il revient négatif à la vente.
ERP: L'état des risques et pollutions, tiré des arrêtés préfectoraux ; il ne vaut que six mois et se refait sans cesse.
Loi Carrez: La surface privative mesurée pour une vente en copropriété, qui n'est pas la surface habitable de la loi Boutin.
Repérage amiante: L'inspection des matériaux listés ; négatif en parties privatives à la vente, il n'est plus à refaire.
Certification: L'agrément personnel du diagnostiqueur, délivré par un organisme accrédité et distinct par type de diagnostic.

Documents

Ordre de mission signé: Il nomme le bien, le donneur d'ordre et la liste exacte des diagnostics commandés ; hors de cette liste, rien n'est dû.
Rapport de diagnostic: Normé, daté et signé du technicien certifié ; sa date de réalisation, pas celle de l'envoi, ouvre le délai de validité.
Attestation sur l'honneur d'impartialité: Jointe au rapport, elle affirme l'absence de lien avec le propriétaire, l'agence et toute entreprise de travaux.
Attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle: Réclamée par le notaire au dossier ; sans elle en cours de validité, le rapport est contestable.

Règles

Un rapport n'est jamais établi sans que le bien ait été visité : aucun diagnostic ne se rend sur plan ni sur photographies.

L'impartialité est la règle du métier : aucun lien avec le propriétaire, l'agence ou une entreprise de travaux, et aucun devis de travaux proposé.

Un diagnostic est valable à la date de l'acte, pas à celle de la mise en vente : c'est cette date-là qui se vérifie avant toute remise.

Seules les missions inscrites à l'ordre de mission sont réalisées ; un diagnostic manquant se signale au donneur d'ordre sans être ajouté d'office.

Spécificités

Lots visités: L'unité de tournée réelle : un diagnostiqueur se juge au nombre de biens faits dans la journée.
Mois de validité: Chaque rapport porte la sienne, de six mois pour l'état des risques à dix ans pour le DPE.
m² Carrez: La surface privative mesurée en copropriété, distincte de la surface habitable donnée en location.
L'agence immobilière: Elle commande la plupart des missions et veut les rapports avant la signature du compromis, pas après.
Le notaire: Il contrôle la validité de chaque pièce à la date de l'acte et bloque la signature si l'une est périmée.
Le propriétaire vendeur: Il ouvre le bien, connaît son histoire et découvre souvent le résultat du DPE avec inquiétude.
L'organisme certificateur: Il contrôle le diagnostiqueur sur pièces et sur site, et suspend la certification en cas de manquement.; L'activité suit le marché immobilier : forte au printemps et à la rentrée, creuse quand les compromis se raréfient.; La journée est une tournée de plusieurs biens courts ; un rendez-vous manqué décale toute la chaîne des visites suivantes.; Les rapports se réclament en urgence la veille d'un compromis, et l'état des risques est celui qui expire le plus souvent.