Agent de réservation pour démolition et désamiantage

Activité à plan de retrait, bordereaux de déchets dangereux et salariés suivis médicalement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur démolition et désamiantage.

Vocabulaire

Repérage amiante: Le diagnostic obligatoire avant travaux, sans lequel aucune démolition ne peut commencer.
Confinement: L'isolement de la zone de retrait d'amiante, avec dépression et sas, qui protège tout le voisinage.
Curage: Le vidage du bâtiment avant démolition, qui sépare les matériaux pour permettre leur valorisation.
Bordereau de suivi: Le document qui accompagne chaque déchet dangereux jusqu'à son installation de traitement.
Plan de retrait: Le document qui décrit comment l'amiante sera retiré, transmis à l'inspection avant le chantier.

Documents

Rapport de repérage amiante: Ce qui localise les matériaux amiantés, base obligatoire de tout le chantier.
Plan de retrait: La méthode de retrait déposée avant travaux, qui engage l'entreprise sur ses protections.
Bordereau de suivi de déchets dangereux: La traçabilité du déchet amianté, du chantier jusqu'à son élimination définitive.
Attestation de fin de travaux: Le constat de restitution des locaux après contrôle de l'air.

Règles

Ne jamais démarrer une démolition sans rapport de repérage amiante avant travaux.

Ne jamais restituer des locaux désamiantés sans contrôle d'air libératoire.

Ne jamais évacuer un déchet dangereux sans son bordereau de suivi.

Spécificités

la tonne: Les déchets de démolition se pèsent et se facturent au poids à l'exutoire.
le mètre carré traité: L'unité de chiffrage du désamiantage, très supérieure au coût d'une démolition simple.
le mètre cube: Le volume de gravats évacués, qui décide du nombre de rotations de camions.
Maître d'ouvrage: Un site libéré à la date promise et des déchets tracés jusqu'à leur élimination.
Inspection du travail: Un plan de retrait conforme et des protections collectives réellement mises en œuvre.
Laboratoire: Des prélèvements d'air faits dans les règles avant restitution des locaux.
Riverain: Des nuisances annoncées, limitées dans le temps, et la certitude que rien ne s'échappe.; Les délais de dépôt du plan de retrait imposent un mois d'anticipation avant toute intervention amiante.; Les chantiers de démolition se concentrent hors période scolaire quand ils concernent des établissements publics.