Chargé de ventes complémentaires pour culte et institution religieuse, sur Eudonet CRM ou Sage 100

Des communautés qui vivent de dons (denier, quêtes, offrandes), des registres tenus depuis des siècles, et un patrimoine immobilier lourd à entretenir.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Lire les usages des clientsRelever ce que chaque client possède, ce qu'il utilise et ce qu'il fait manuellement à côté. Dans Sage 100.
Identifier les besoins adjacentsRepérer les produits complémentaires à ce que le client fait déjà, avec la raison du rapprochement. Dans Eudonet CRM.
Écrire les limites du produit proposéDocumenter ce que le produit ne fait pas dans le cas précis du client visé.
Choisir le moment de la propositionRetenir le déclencheur qui donne du sens à la proposition, plutôt qu'une date interne. Dans Eudonet CRM.
Vérifier l'état du compteContrôler impayés, incidents et réclamations avant toute proposition croisée. Dans Eudonet CRM ou Sage 100.
Préparer le message de propositionÉcrire la proposition avec sa raison tirée de l'usage et les limites du produit. Dans Eudonet CRM.
Enregistrer les refusConsigner chaque non pour qu'aucune proposition identique ne reparte vers le même client. Dans Eudonet CRM.
Mesurer les effets des propositionsRendre chaque mois ce qui a été proposé, accepté, refusé, et l'effet sur les désabonnements. Dans Eudonet CRM.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur culte et institution religieuse.

Vocabulaire

Denier de l'Église: Contribution annuelle volontaire des fidèles qui finance les prêtres et les salariés laïcs.
Casuel: Offrande remise à l'occasion d'un baptême, d'un mariage ou d'obsèques, selon un montant indicatif.
Intention de messe: Demande de célébration pour une personne, accompagnée d'une offrande au montant indicatif.
Registres paroissiaux: Registres des baptêmes, mariages et sépultures, tenus et signés par le curé.
Association diocésaine: Association qui porte les biens et les salariés d'un diocèse catholique ; les autres cultes ont leurs associations cultuelles.
Conseil pour les affaires économiques: Instance qui examine budget, comptes, ventes et travaux avant toute décision.

Documents

Reçu fiscal: Délivré pour un don encaissé, il ouvre droit à réduction d'impôt pour le donateur.
Extrait d'acte de baptême: Demandé notamment avant un mariage ; il se délivre à qui y a droit.
Feuille d'annonces: Horaires, célébrations et intentions de la semaine, relue par le prêtre avant diffusion.
Inventaire du patrimoine: Propriétaire, baux, assurances et travaux de chaque bien, base des décisions immobilières.

Règles

Rien ne s'inscrit ni ne se signe dans un registre paroissial sans le prêtre ; l'agent prépare seulement.

Le montant du don d'une personne ne se communique jamais.

Aucune vente, location ou acceptation de legs ne se fait sans décision des instances compétentes.

Spécificités

paroisse: L'unité de vie et de comptes, consolidée au niveau du diocèse.
donateur: L'unité de suivi du denier, d'une année sur l'autre.
Fidèles et familles: Attendent un accueil, une date de célébration et des démarches simples.
Clergé et responsables religieux: Attendent des dossiers prêts et un agenda tenu ; ils décident et signent.
Donateurs: Attendent un remerciement, un reçu fiscal à temps et la discrétion sur leur don.
Communes: Propriétaires des églises d'avant 1905, elles financent le gros œuvre et attendent une coordination.; La campagne du denier se lance au printemps et se relance jusqu'à la fin de l'année civile.; Les demandes de mariage arrivent des mois à l'avance ; les obsèques se calent en quelques jours.; Les comptes des paroisses remontent une fois l'an au diocèse, avant le vote du budget.