Vente sur plan en showroom, acompte à la commande, délai de fabrication long et pose coordonnée.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rassembler le réalisé de référenceRéunir par poste et par centre les trois derniers exercices et le réalisé de l'année en cours, pour servir de base de discussion au budget.
- Recueillir les demandes des responsablesEnregistrer les demandes telles qu'elles sont formulées avec leur auteur et leur date, sans les corriger ni les réduire.
- Écrire les hypothèses de chaque posteConsigner volume, prix, effectif, taux de charges, inflation et saisonnalité retenus pour chaque poste, en disant d'où vient chaque hypothèse.
- Construire le chiffrage traçableBâtir le budget de façon que chaque total se remonte à ses hypothèses, sans aucun montant saisi en dur qui ne se rattache à rien.
- Tenir les versions et les arbitragesConserver chaque version avec sa date et le détail de ce qui a changé, ligne par ligne, et à la demande de qui.
- Actualiser la prévision de fin d'annéeReprendre le réalisé et les dérives constatées pour réestimer la fin d'exercice, en distinguant ce qui est déjà engagé de ce qui reste à engager.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur cuisiniste et salle de bains.
Vocabulaire
- Relevé de cotes
- Le métré pris sur place, mur par mur, qui remplace les mesures approximatives données par le client en showroom.
- Implantation
- Le plan qui place les meubles, les arrivées et les évacuations ; c'est lui qui se signe, pas la perspective en couleurs.
- Caisson
- La boîte du meuble, qui se distingue de la façade : deux catalogues, deux prix et deux délais différents.
- Plan de travail
- Le dessus continu posé sur les caissons ; sa matière décide du délai, du prix et du mode de découpe sur place.
- Crédence
- Le bandeau entre le plan de travail et les meubles hauts, qui se relève après pose des caissons et pas avant.
- Jeu de pose
- Le millimétrage laissé pour rattraper les murs qui ne sont ni droits ni d'équerre, presque jamais nul en rénovation.
- Encastrable
- L'électroménager intégré aux meubles, dont les cotes de niche commandent le plan et arrivent parfois après lui.
- Acompte
- La somme versée à la commande qui engage la fabrication : elle est perdue si le client se dédit sans droit de le faire.
Documents
- Bon de commande signé
- Il vaut contrat et fixe le prix, les références et le délai ; en magasin, il engage le client dès la signature.
- Plan d'implantation coté
- Signé par le client avant lancement en fabrication, il est la seule référence en cas de contestation à la pose.
- Plan technique des fluides
- Il donne au plombier et à l'électricien les positions exactes d'arrivée, d'évacuation et d'alimentation à préparer.
- Procès-verbal de réception
- Signé à la fin de la pose, il liste les réserves et déclenche le solde ; sans lui, le dossier reste ouvert.
Règles
- Une vente signée en magasin n'ouvre pas de délai de rétractation, contrairement à une vente au domicile du client : ne jamais promettre l'inverse.
- Rien ne part en fabrication sans le plan d'implantation coté signé par le client, relevé sur place et non pris sous sa dictée.
- Un écart constaté au relevé se dit au client avant la commande, avec son coût, et pas le jour de la pose devant les meubles livrés.
- L'acompte se réclame selon le bon de commande, jamais au-delà ; le solde n'est appelé qu'après le procès-verbal de réception signé.
Spécificités
- ml de plan de travail
- L'unité de chiffrage du dessus, à laquelle s'ajoutent les découpes d'évier et de plaque.
- Modules
- Le nombre de caissons de la configuration, qui donne le temps de pose bien mieux que la surface de la pièce.
- Semaines de fabrication
- Le délai annoncé au client à la commande, à recompter dès qu'une référence change.
- Le client particulier
- Il achète sur une image de synthèse et découvre son vrai volume à la pose ; il attend d'être prévenu des écarts avant.
- Le poseur
- Il veut un plan coté, les murs préparés et les fluides en attente au bon endroit, sinon il perd sa journée.
- Le plombier et l'électricien du client
- Ils préparent les attentes à partir du plan technique et ont besoin de le recevoir très en amont.
- Le fournisseur de meubles
- Il tient les délais, les références et les pièces de remplacement quand une façade arrive rayée.
- La vente se fait en showroom sur plusieurs rendez-vous, et le chiffre se signe surtout en janvier et à la rentrée de septembre.
- Entre la commande et la pose, la fabrication sur mesure tient plusieurs semaines pendant lesquelles rien ne doit changer au plan.
- La pose se cale après les travaux de second œuvre du client ; un chantier qui glisse décale toute la tournée de pose du mois.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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