Unités longues à construire, saisonnalité marquée et essais à flot avant livraison.
Dans une entreprise de construction navale et nautisme, ce poste s'appelle « Facturation et relances clients » (gestion et administration).
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Repérer ce qui est facturableRelever les livraisons faites, les prestations closes et les échéances d'abonnement échues, et écarter ce qu'aucun document ne dit livré ou terminé. Dans Sylob.
- Établir les facturesÉmettre la facture au prix du contrat, du devis accepté ou du tarif, et arrêter toute facture dont le prix diffère de celui de la commande pour la poser en question. Dans Sylob.
- Contrôler les mentions obligatoiresVérifier avant présentation que la facture porte les mentions exigées, de l'identité des parties aux pénalités de retard, et retenir celle à qui il en manque une.
- Préparer les avoirsÉtablir un avoir et une nouvelle facture lorsqu'une facture émise est erronée, sans jamais rectifier l'originale, en gardant la numérotation continue.
- Traquer ce qui n'a pas été facturéComparer chaque semaine les livraisons et prestations closes aux factures émises, et signaler avec son montant tout ce qui aurait dû être facturé et ne l'a pas été. Dans Sylob.
- Rendre l'état de la facturation du jourDonner en fin de journée les factures émises avec leur montant, celles retenues faute d'une mention ou d'un écart de prix, et ce qui reste à facturer le lendemain.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur construction navale et nautisme.
Vocabulaire
- Coque
- La structure flottante, stratifiée ou soudée ; sa réalisation occupe l'essentiel du temps de construction.
- Stratification
- Le montage successif de couches de fibre et de résine, sensible à la température et à l'hygrométrie de l'atelier.
- Armement
- Tout ce qui s'installe après la coque, du moteur aux aménagements ; c'est là que les délais dérapent.
- Essais à flot
- Les vérifications en conditions réelles avant livraison ; elles révèlent ce qu'aucun contrôle à terre ne montre.
- Catégorie de conception
- La classe qui dit dans quelles conditions de mer le bateau peut naviguer, déclarée à la mise sur le marché.
- Hivernage
- Le remisage à terre en fin de saison, avec ses opérations d'entretien ; une activité de service à part entière.
- Place de port
- La disponibilité d'un emplacement, souvent le vrai frein à l'achat et un sujet à aborder avec le client.
- Grutage
- La mise à l'eau ou la sortie d'eau, opération courte à réserver et coûteuse à rater.
Documents
- Déclaration de conformité du bateau
- Elle atteste de la catégorie de conception et des exigences applicables avant la mise sur le marché.
- Manuel du propriétaire
- Remis avec le bateau, il fait partie des obligations de livraison autant que le bateau lui-même.
- Procès-verbal d'essais à flot
- Il consigne les vérifications et les réserves avant transfert de propriété et départ de la garantie.
- Contrat de construction avec échéancier
- Il lie les paiements aux étapes de construction, ce qui rend la trésorerie dépendante des jalons.
Règles
- Aucun bateau n'est livré sans sa déclaration de conformité, son marquage et son manuel : ce sont des obligations de livraison.
- Les essais à flot se tiennent avant transfert de propriété, avec leurs réserves écrites, jamais après la remise des clés.
- Une modification demandée en cours de construction se chiffre et redate la livraison avant d'être lancée en atelier.
- La catégorie de conception annoncée borne les conditions de navigation : elle se rappelle au client et ne se force jamais.
Spécificités
- Mois de construction
- La durée d'une unité, qui se compte en mois et se planifie sur une saison de livraison.
- Heures de stratification
- Le poste de main-d'œuvre principal de la coque, très sensible aux conditions d'atelier.
- Unités livrées dans la saison
- Le vrai indicateur du chantier : livrer après l'été, c'est livrer un an plus tard.
- Le client propriétaire
- Il achète un projet long et change d'avis en cours de route ; chaque modification décale la mise à l'eau.
- Le motoriste et les équipementiers
- Leurs délais d'armement commandent la livraison, et un moteur manquant immobilise une coque finie.
- La capitainerie du port
- Elle attribue les places et fixe les créneaux de grutage, qui se réservent longtemps à l'avance.
- L'organisme de contrôle
- Il vérifie la conformité des unités soumises à évaluation avant leur mise sur le marché.
- Tout converge vers le printemps : un bateau non livré avant la saison perd une année entière de plaisir et d'usage.
- L'hivernage remplit l'arrière-saison et l'hiver, et c'est cette activité de service qui tient le chantier hors saison.
- Les salons nautiques d'automne prennent les commandes de la saison suivante et fixent le carnet pour des mois.
Les logiciels de votre activité qu'il tient
- SylobForterro
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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