Missions vendues à la journée, propositions longues à écrire et facturation à l'avancement.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer et instruire les demandes d'achatÀ chaque demande reçue, l'enregistre, vérifie politique et budget restant de la catégorie, prépare la fiche d'approbation avec un avis factuel et la soumet à l'approbateur désigné.
- Rapprocher les relevés de cartes d'entrepriseÀ chaque relevé déposé, rapproche chaque ligne d'un justificatif, pointe les lignes sans pièce ou hors politique, repère les doublons avec factures et notes de frais et prépare les demandes aux porteurs.
- Tenir le registre des abonnements et prévenir des renouvellementsChaque matin, met à jour le registre des contrats récurrents à partir des contrats et des prélèvements observés, prévient avant la fin de chaque préavis et signale les abonnements en double ou sans usage connu.
- Suivre la consommation du budgetChaque jour, met à jour par catégorie et par service le budget, l'engagé, le facturé et le restant, alerte à l'approche du seuil et liste les engagements sans facture au-delà du délai.
- Produire le tableau de bord mensuel des dépensesLe premier jour ouvré du mois, produit le tableau de bord : dix plus gros postes, écarts au budget par catégorie et service, abonnements à renouveler, anomalies et doublons, tendance sur douze mois.
- Compte rendu du soirÀ 18 h, écrit en trois lignes les demandes traitées et en attente, les alertes budget et les renouvellements proches, puis le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur conseil en management.
Vocabulaire
- Jour-homme
- L'unité de vente et de production du conseil ; tout le modèle économique en dépend.
- Taux journalier
- Le prix d'une journée de consultant, qui varie selon le niveau et se négocie rarement en séance.
- Staffing
- L'affectation des consultants aux missions, arbitrage permanent entre disponibilité et compétence.
- Taux d'occupation
- La part du temps des consultants vendue à des clients ; c'est l'indicateur vital du cabinet.
- Proposition
- Le document commercial détaillant approche, livrables et prix, long à écrire et souvent non rémunéré.
- Livrable
- Ce que le client reçoit à chaque jalon ; il se définit au contrat, sinon il s'étend sans limite.
- Obligation de moyens
- Le conseil s'engage sur une démarche, pas sur un résultat, et cela se dit clairement au contrat.
- Confidentialité
- L'accès à des informations sensibles du client, couvert par un engagement écrit et durable.
Documents
- Proposition commerciale
- Elle fixe périmètre, démarche, livrables et prix, et devient contractuelle dès son acceptation.
- Contrat de mission et accord de confidentialité
- Ils bornent l'usage des informations du client et la propriété des livrables produits.
- Relevé de temps
- Consigné au jour le jour, il suit la consommation face au vendu et alerte avant qu'il soit trop tard.
- Rapport de fin de mission
- Le livrable final, qui résume constats et recommandations et reste la trace durable du travail.
Règles
- Le périmètre se tient : toute demande hors proposition se chiffre en avenant avant d'être exécutée, jamais après.
- Les temps se saisissent au jour le jour : un relevé reconstitué en fin de mois ne sert ni au pilotage ni à la facturation.
- Les informations du client restent confidentielles sans limite de temps et ne servent jamais à une autre mission.
- Un engagement de résultat ne se prend pas par oral quand le contrat porte sur une obligation de moyens.
Spécificités
- Jours vendus
- Le volume contractuel de la mission, à comparer en permanence au consommé réel.
- Taux journalier moyen
- Le prix moyen obtenu, qui avec l'occupation détermine tout le résultat du cabinet.
- Taux d'occupation
- La part du temps facturée, dont quelques points d'écart changent la rentabilité de l'année.
- Le commanditaire
- Il achète la mission et attend un résultat, alors que le contrat porte sur une démarche.
- Les équipes du client
- Elles vivent la mission comme un contrôle et fournissent les informations avec réticence.
- Les achats du client
- Ils négocient les taux et les conditions, souvent sans connaître le contenu technique de la mission.
- Le consultant sur le terrain
- Il voit les difficultés en premier et doit remonter un dérapage avant qu'il devienne une perte.
- Les missions se vendent par vagues liées aux budgets des clients, avec des creux difficiles à combler en cours d'année.
- Le consommé dépasse le vendu par glissement progressif : sans suivi quotidien, la marge disparaît sans alerte.
- Les propositions se rédigent en parallèle des missions en cours, souvent le soir et le week-end.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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