Gestionnaire crédits clients pour conseil en management, sur Boond

Missions vendues à la journée, propositions longues à écrire et facturation à l'avancement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Instruire les demandes d'encoursRéunir comptes publiés, historique de paiement, ancienneté et signaux publics du demandeur. Dans Boond.
Proposer une limite motivéeÉcrire la limite envisagée, ses fondements et ce qui n'a pas pu être établi. Dans Boond.
Surveiller les encoursComparer chaque jour l'encours réel de chaque client à sa limite autorisée. Dans Boond.
Alerter avant expéditionSignaler les commandes qui feraient dépasser la limite, avant que la marchandise ne parte. Dans Boond.
Relancer les impayésEnvoyer les relances graduées à leur terme, dans les formes convenues et sans menace. Dans Boond.
Suivre les promesses de paiementNoter les engagements de règlement obtenus et vérifier qu'ils sont tenus à la date dite. Dans Boond.
Remonter les dossiers à risqueTransmettre à la direction les situations dégradées avec l'état complet du dossier. Dans Boond.
Rendre l'état du crédit clientÉcrire chaque mois encours, dépassements, retards de paiement et dossiers remontés. Dans Boond.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur conseil en management.

Jour-homme: L'unité de vente et de production du conseil ; tout le modèle économique en dépend.
Taux journalier: Le prix d'une journée de consultant, qui varie selon le niveau et se négocie rarement en séance.
Staffing: L'affectation des consultants aux missions, arbitrage permanent entre disponibilité et compétence.
Taux d'occupation: La part du temps des consultants vendue à des clients ; c'est l'indicateur vital du cabinet.
Proposition: Le document commercial détaillant approche, livrables et prix, long à écrire et souvent non rémunéré.
Livrable: Ce que le client reçoit à chaque jalon ; il se définit au contrat, sinon il s'étend sans limite.
Obligation de moyens: Le conseil s'engage sur une démarche, pas sur un résultat, et cela se dit clairement au contrat.
Confidentialité: L'accès à des informations sensibles du client, couvert par un engagement écrit et durable.

Proposition commerciale: Elle fixe périmètre, démarche, livrables et prix, et devient contractuelle dès son acceptation.
Contrat de mission et accord de confidentialité: Ils bornent l'usage des informations du client et la propriété des livrables produits.
Relevé de temps: Consigné au jour le jour, il suit la consommation face au vendu et alerte avant qu'il soit trop tard.
Rapport de fin de mission: Le livrable final, qui résume constats et recommandations et reste la trace durable du travail.

Le périmètre se tient : toute demande hors proposition se chiffre en avenant avant d'être exécutée, jamais après.

Les temps se saisissent au jour le jour : un relevé reconstitué en fin de mois ne sert ni au pilotage ni à la facturation.

Les informations du client restent confidentielles sans limite de temps et ne servent jamais à une autre mission.

Un engagement de résultat ne se prend pas par oral quand le contrat porte sur une obligation de moyens.

Jours vendus: Le volume contractuel de la mission, à comparer en permanence au consommé réel.
Taux journalier moyen: Le prix moyen obtenu, qui avec l'occupation détermine tout le résultat du cabinet.
Taux d'occupation: La part du temps facturée, dont quelques points d'écart changent la rentabilité de l'année.
Le commanditaire: Il achète la mission et attend un résultat, alors que le contrat porte sur une démarche.
Les équipes du client: Elles vivent la mission comme un contrôle et fournissent les informations avec réticence.
Les achats du client: Ils négocient les taux et les conditions, souvent sans connaître le contenu technique de la mission.
Le consultant sur le terrain: Il voit les difficultés en premier et doit remonter un dérapage avant qu'il devienne une perte.; Les missions se vendent par vagues liées aux budgets des clients, avec des creux difficiles à combler en cours d'année.; Le consommé dépasse le vendu par glissement progressif : sans suivi quotidien, la marge disparaît sans alerte.; Les propositions se rédigent en parallèle des missions en cours, souvent le soir et le week-end.