Gestionnaire de dossiers pour club sportif et association sportive

Licences et cotisations annuelles, bénévoles à coordonner et compétitions le week-end.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur club sportif et association sportive.

Licence fédérale: L'adhésion annuelle prise auprès de la fédération : elle assure le pratiquant et ouvre le droit de participer aux compétitions.
Cotisation du club: La part payée au club, distincte de la licence : c'est elle qui finance l'encadrement, le matériel et les déplacements.
Bénévole: La ressource principale du club : il ne se commande pas, il se convainc, et il part si on lui en demande trop.
Feuille de match: Le document qui atteste des joueurs alignés et du résultat ; une erreur dessus peut faire perdre la rencontre sur tapis vert.
Affiliation: Le rattachement du club à sa fédération, à renouveler chaque saison avant les premières compétitions.
Subvention publique: L'aide de la commune ou du département, demandée dans un dossier annuel et justifiée l'année suivante.

Statuts et procès-verbal d'assemblée générale: Les pièces qui prouvent la vie régulière de l'association et conditionnent les subventions comme l'affiliation.
Dossier de licence: La demande par pratiquant, avec l'attestation de santé exigée selon l'âge et la discipline, déposée avant la première compétition.
Attestation d'assurance de l'association: La couverture en responsabilité civile du club, à fournir à la fédération et à la commune qui prête les installations.
Convention de mise à disposition d'équipement: L'accord avec la commune sur les créneaux de gymnase ou de terrain, avec ses horaires et ses obligations d'entretien.
Dossier de demande de subvention: Le dossier annuel avec le budget, le projet sportif et le bilan de l'année précédente, déposé à date fixe.

Aucun pratiquant n'est aligné en compétition sans licence valide ni les pièces de santé exigées par sa fédération.

Les fonds de l'association servent son objet, et les dépenses se justifient devant l'assemblée générale.

L'encadrement des mineurs respecte les taux et les qualifications prévus par la discipline, y compris en déplacement.

L'agent n'engage aucune équipe et ne dépose aucune demande de subvention sans validation du bureau : il prépare et relance.

licencié: L'unité de comptage du club, qui décide des subventions, de l'affiliation et du nombre d'équipes engagées.
créneau d'entraînement: L'unité de planning négociée avec la commune : une heure, un espace, une catégorie d'âge.
équipe engagée: L'unité de compétition : chaque engagement suppose un effectif, un encadrant et des bénévoles pour les week-ends.
Parents d'un jeune licencié: Attendent des horaires fiables, un encadrement identifié et l'information des déplacements plusieurs jours avant.
Fédération: Attend l'affiliation renouvelée, les licences saisies avant la première rencontre et les feuilles de match transmises dans les délais.
Commune: Attend le respect des créneaux, le soin des installations et un dossier de subvention complet aux dates de la campagne.
Bénévoles et encadrants: Attendent des tâches réparties clairement et des demandes anticipées, pas un appel le vendredi soir pour le samedi matin.; La saison sportive commence en septembre et les licences se prennent presque toutes sur les premières semaines.; Les compétitions occupent les week-ends d'automne et de printemps, avec des déplacements à organiser chaque semaine.; L'assemblée générale et le dossier de subvention reviennent chaque année à date fixe et conditionnent le budget suivant.; L'été sert à préparer la saison : créneaux, encadrants, matériel et inscriptions au forum des associations.