Des actes non remboursés vendus sur devis détaillé, un délai de réflexion légal avant toute chirurgie, et une patientèle qui attend autant de tact que de précision.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Relire les clauses du projetDistinguer les clauses qui engagent l'entreprise de celles qui sont de confort, et les lister.
- Écrire ce qui est négociablePoser pour chaque point ce qui peut bouger, à quel prix, et ce qui ne bouge pas.
- Fixer la limite de sortieÉcrire à froid le point en dessous duquel l'affaire ne se fait pas, et le faire valider.
- Préparer les contrepartiesAssocier à chaque concession envisagée ce qui sera demandé en échange.
- Consigner les séancesÉcrire après chaque séance les positions prises de part et d'autre et ce qui reste ouvert.
- Faire valider les écarts au standardSoumettre toute dérogation contractuelle avant de l'accorder au client.
- Porter au juridique ce qui l'exigeTransmettre les clauses de responsabilité et celles dont l'effet n'est pas établi.
- Préparer la version pour signatureAssembler le contrat négocié, ses annexes et le relevé des écarts validés. Dans Yousign.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur clinique esthétique et dermatologie.
Vocabulaire
- Devis détaillé
- Document obligatoire remis avant toute chirurgie esthétique, qui détaille honoraires, anesthésie, établissement et implants.
- Délai de réflexion
- Quinze jours au minimum entre la remise du devis et l'intervention de chirurgie esthétique, sans exception.
- Consentement éclairé
- Information écrite sur l'intervention, ses risques et ses suites, signée par le patient avant l'acte.
- Médecine esthétique
- Actes non chirurgicaux comme les injections et les lasers, pratiqués en cabinet par un médecin.
- Consultation d'anesthésie
- Consultation obligatoire avant toute intervention sous anesthésie, plusieurs jours avant l'acte.
Documents
- Devis daté et signé
- Il engage le praticien sur le prix et marque le départ du délai de réflexion.
- Consentement éclairé
- Il prouve l'information donnée au patient ; sans lui, aucune intervention ne se programme.
- Consignes pré et postopératoires
- Validées par le praticien, elles se remettent au patient et se tracent au dossier.
- Photographies cliniques
- Prises avant et après l'acte pour le dossier médical, elles ne se publient jamais sans accord écrit.
Règles
- Aucune intervention de chirurgie esthétique ne se programme avant la fin du délai de réflexion de quinze jours suivant la remise du devis.
- L'agent ne donne aucun avis médical et ne promet aucun résultat : l'indication et le geste appartiennent au praticien.
- Aucune photographie de patient ne se publie ni ne se transmet hors du dossier médical.
Spécificités
- intervention
- L'unité du devis et du planning du bloc, avec sa durée et son anesthésie.
- séance
- L'unité de la médecine esthétique et des lasers, souvent vendue par protocole de plusieurs séances.
- Patients
- Attendent une écoute discrète, un devis clair, un calendrier tenu et un suivi après l'intervention.
- Chirurgiens, dermatologues et anesthésistes
- Attendent des dossiers complets avant le bloc et un agenda sans chevauchement.
- Agence régionale de santé
- Autorise les installations de chirurgie esthétique et peut les contrôler.
- Entre la première consultation et l'intervention s'écoulent au moins trois semaines, délai de réflexion compris.
- Les contrôles après chirurgie suivent un calendrier fixé par le praticien, de la première semaine à un an.
- Les demandes affluent avant l'été et avant les fêtes, ce qui sature le bloc des semaines à l'avance.
Les logiciels de votre activité qu'il tient
- YousignYousign
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
CrisalixDoctolibMaiiaMirrorModMedPatientNowSymplastTouchMD
Autres agents qualifiés pour clinique esthétique et dermatologie
Agent de back-office
Gestionnaire absences
Chargé de montée en gamme client
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