Assistant commercial administratif pour clinique esthétique et dermatologie

Des actes non remboursés vendus sur devis détaillé, un délai de réflexion légal avant toute chirurgie, et une patientèle qui attend autant de tact que de précision.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Préparer les devisÉtablir les devis au tarif en vigueur, appliquer la remise seulement si elle entre dans la délégation du commercial, et soumettre les autres à l'accord écrit de qui peut les accorder.
Enregistrer les commandes reçuesComparer chaque commande au devis accepté sur les références, quantités, prix, règlement et livraison, et arrêter l'enregistrement dès qu'un écart apparaît pour le poser en question au client.
Émettre les accusés de réceptionConfirmer au client la commande enregistrée avec le délai donné par la production ou le fournisseur, et n'annoncer aucune date tant qu'elle n'a pas été confirmée par eux.
Suivre les commandes en coursTenir ce qui doit partir, ce qui a glissé et ce qui attend une pièce ou un règlement, et prévenir le commercial le jour même de tout glissement de date afin qu'il devance le client.
Relancer les devis sans réponseRelancer au rythme convenu les devis restés sans réponse et inscrire la réponse obtenue, y compris un refus et son motif, pour que les affaires perdues puissent être comprises.
Tenir le CRM à jourConsigner après chaque échange ce qui a été dit par le client ou rapporté par le commercial, sans y mêler d'interprétation, et rattacher l'échange au devis ou à la commande concernés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur clinique esthétique et dermatologie.

Vocabulaire

Devis détaillé: Document obligatoire remis avant toute chirurgie esthétique, qui détaille honoraires, anesthésie, établissement et implants.
Délai de réflexion: Quinze jours au minimum entre la remise du devis et l'intervention de chirurgie esthétique, sans exception.
Consentement éclairé: Information écrite sur l'intervention, ses risques et ses suites, signée par le patient avant l'acte.
Médecine esthétique: Actes non chirurgicaux comme les injections et les lasers, pratiqués en cabinet par un médecin.
Consultation d'anesthésie: Consultation obligatoire avant toute intervention sous anesthésie, plusieurs jours avant l'acte.

Documents

Devis daté et signé: Il engage le praticien sur le prix et marque le départ du délai de réflexion.
Consentement éclairé: Il prouve l'information donnée au patient ; sans lui, aucune intervention ne se programme.
Consignes pré et postopératoires: Validées par le praticien, elles se remettent au patient et se tracent au dossier.
Photographies cliniques: Prises avant et après l'acte pour le dossier médical, elles ne se publient jamais sans accord écrit.

Règles

Aucune intervention de chirurgie esthétique ne se programme avant la fin du délai de réflexion de quinze jours suivant la remise du devis.

L'agent ne donne aucun avis médical et ne promet aucun résultat : l'indication et le geste appartiennent au praticien.

Aucune photographie de patient ne se publie ni ne se transmet hors du dossier médical.

Spécificités

intervention: L'unité du devis et du planning du bloc, avec sa durée et son anesthésie.
séance: L'unité de la médecine esthétique et des lasers, souvent vendue par protocole de plusieurs séances.
Patients: Attendent une écoute discrète, un devis clair, un calendrier tenu et un suivi après l'intervention.
Chirurgiens, dermatologues et anesthésistes: Attendent des dossiers complets avant le bloc et un agenda sans chevauchement.
Agence régionale de santé: Autorise les installations de chirurgie esthétique et peut les contrôler.; Entre la première consultation et l'intervention s'écoulent au moins trois semaines, délai de réflexion compris.; Les contrôles après chirurgie suivent un calendrier fixé par le praticien, de la première semaine à un an.; Les demandes affluent avant l'été et avant les fêtes, ce qui sature le bloc des semaines à l'avance.