Travail majoritairement pour les assurances, avec expertise préalable et délais d'immobilisation à tenir.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Interroger le manager sur le poste réelPoser les trois ou quatre questions précises qui manquent — journée type, interlocuteurs, raison de l'ouverture, difficulté du poste, échec à six mois — et consigner les réponses comme matière de l'annonce.
- Rédiger l'offreÉcrire l'annonce complète avec intitulé, contexte, missions concrètes, conditions réelles, fourchette de rémunération et étapes du recrutement, en disant aussi ce qui est difficile dans le poste.
- Contrôler les mentions et les exigencesRelire l'annonce pour en retirer toute mention discriminante ou tournure qui l'implique, et faire trancher chaque exigence entre indispensable et souhaitable en signalant celles sans lien avec le travail réel.
- Préparer les variantes par supportDécliner l'annonce validée aux formats demandés, de la version courte de quelques centaines de signes à la page complète, sans jamais laisser tomber les conditions ni la rémunération.
- Suivre ce que rapporte chaque offreRelever pour chaque annonce diffusée les candidatures reçues et retenues, et proposer une réécriture argumentée de celles qui ne produisent rien plutôt qu'une republication à l'identique.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur carrosserie et peinture automobile.
Vocabulaire
- Chiffrage
- Évaluation du coût de remise en état pièce par pièce, produite dans un barème reconnu par l'assureur ; c'est elle qui ouvre la prise en charge.
- VEI
- Véhicule économiquement irréparable : la réparation dépasse la valeur du véhicule, l'assureur propose une indemnisation au lieu des travaux.
- Marbre
- Banc de mesure et de redressage du châssis ; le passage au marbre conditionne la sécurité du véhicule après un choc structurel.
- Teinte
- Formule de peinture propre au véhicule, retrouvée par son code constructeur puis ajustée par une plaquette d'essai avant application.
- Agrément assureur
- Convention qui met la carrosserie dans le réseau d'un assureur : volume de travail garanti contre tarifs et délais imposés.
Documents
- Rapport d'expertise
- L'expert liste les pièces prises en charge et le temps accordé ; ce qui n'y figure pas ne sera pas payé par l'assurance.
- Chiffrage chiffré dans le barème
- Il traduit les dégâts en pièces, ingrédients peinture et temps ; un chiffrage incomplet se répare en perte pour la carrosserie.
- Ordre de réparation
- Il autorise les travaux et fixe la part restant à la charge du client, franchise comprise, avant le démontage.
- Procès-verbal de réception
- Signé à la restitution, il constate l'état du véhicule rendu et ferme la discussion sur les rayures apparues on ne sait quand.
Règles
- Aucun démontage irréversible avant le passage de l'expert : les pièces déposées sont conservées et photographiées, faute de quoi la prise en charge se discute sans preuve.
- Une réparation touchant la structure impose le contrôle géométrique au marbre et sa trace écrite ; la sécurité du véhicule ne se présume pas sur un choc frontal.
- L'agent ne négocie rien avec l'assureur et ne modifie aucun chiffrage validé : il prépare les pièces du dossier, relance l'expertise en attente et signale les écarts, le carrossier décide.
Spécificités
- unité de temps (T1, T2, T3)
- Découpage du barème constructeur entre tôlerie, mécanique et électricité ; chaque taux horaire s'y applique séparément.
- ingrédient peinture
- Forfait calculé sur le temps de peinture et non sur la quantité réelle, base de facturation admise par les assureurs.
- expert automobile
- Un chiffrage justifié photo à l'appui et des pièces conservées jusqu'à son passage, sans démontage irréversible avant validation.
- assureur ou gestionnaire de sinistre
- Le respect de la convention d'agrément, des délais annoncés et une facturation conforme au rapport validé.
- client sinistré
- Savoir ce qu'il paie de sa poche, quand il récupère son véhicule, et retrouver une teinte qui ne se voit pas à deux mètres.
- Le cycle est rythmé par l'expertise : tant que l'expert n'est pas passé et n'a pas validé le rapport, le véhicule occupe une place sans produire une heure facturable.
- Les délais d'immobilisation courent au jour près parce que l'assureur paie un véhicule de remplacement ; un jour gagné au démontage est un jour de location économisé.
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Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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