Assistant RH pour blanchisserie industrielle et location de linge, sur Microsoft 365

Usines de lavage qui louent et entretiennent linge plat et vêtements de travail des hôpitaux, hôtels, restaurants et industries, avec tournées, puces de traçabilité et maîtrise RABC.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et classer les demandes du jourLire chaque message reçu sur la boîte RH, identifier l'auteur et sa demande réelle, la classer par famille, la rattacher au dossier du salarié et noter depuis quand elle attend. Dans Microsoft 365.
Préparer les réponses courantesRédiger en brouillon la réponse aux demandes administratives courantes, y joindre le document attendu quand il peut être produit depuis les dossiers ouverts, et laisser le responsable RH relire et envoyer. Dans Microsoft 365.
Remonter ce qui ne se traite pas par formulaireRepérer dans le flux les messages touchant à une situation personnelle, un conflit, un arrêt long ou un signalement, et les transmettre immédiatement au responsable RH dans les termes de leur auteur, sans classement ni résumé.
Tenir le tableau des demandes en coursMettre à jour l'état de chaque demande ouverte, calculer son ancienneté et faire remonter en tête celles qui dépassent cinq jours ouvrés sans réponse, quelle que soit leur nature. Dans Microsoft 365.
Signaler les échéances qui approchentComparer les demandes en cours aux délais légaux ou conventionnels qui les encadrent et alerter le responsable RH avant qu'une échéance ne soit dépassée, en nommant la règle concernée sans en garantir l'application. Dans Microsoft 365.
Rendre compte de la journéeÉcrire chaque soir ce qui est parti, ce qui attend une signature, ce qui traîne depuis plus de cinq jours et ce qui a été remonté sans être traité, en une page lisible par le responsable RH. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur blanchisserie industrielle et location de linge.

Vocabulaire

Location-entretien: Le client loue les articles et paie leur lavage, réparation et remplacement, sans en être propriétaire.
Dotation: Nombre de tenues attribuées à chaque porteur selon la fréquence de passage et de change.
RABC: Analyse des risques et maîtrise de la biocontamination selon la norme NF EN 14065, du linge sale au linge propre.
Tunnel de lavage: Machine continue qui lave le linge par compartiments, avec température, durée et dosage enregistrés.
Linge plat: Draps, housses, nappes et serviettes, comptés au kilo ou à la pièce selon le contrat.

Documents

Contrat de location-entretien: Il fixe articles, dotations, prix, fréquence de passage et refacturation des pertes.
Enregistrement des cycles: Il prouve pour chaque lot la température, la durée et le dosage du lavage.
Plan de prélèvements: Il programme les contrôles microbiologiques sur linge, mains et surfaces.
Bilan annuel du contrat: Il présente volumes, pertes et réclamations, et prépare le renouvellement.

Règles

Le circuit sale ne croise jamais le circuit propre.

Aucun lot bloqué n'est livré sans décision écrite du directeur de site.

Une perte ne se refacture qu'avec la liste des articles et leurs lectures.

L'agent prépare contrôles, mouvements et facturation ; les responsables valident.

Spécificités

Kilo de linge: Unité de production de l'usine et de facturation du linge plat des hôtels et hôpitaux.
Taux de perte: Part des articles non revenus, comparée au taux toléré du contrat avant refacturation.
L'établissement de santé: Il attend un linge maîtrisé en biocontamination, livré à l'heure et tracé par lot.
L'hôtel ou le restaurant: Il attend du linge plat impeccable en quantité suffisante les jours d'affluence.
L'entreprise cliente et ses porteurs: Ils attendent des tenues à la bonne taille, marquées, changées à chaque passage.
Le chauffeur-livreur: Il attend des bons de tournée justes et remonte les demandes du client.; Les tournées collectent et livrent une à plusieurs fois par semaine selon le client.; L'usine tourne en équipes, souvent dès l'aube, pour livrer le linge propre le lendemain.; Les clients hospitaliers auditent la blanchisserie chaque année sur la maîtrise de la biocontamination.