Usines de lavage qui louent et entretiennent linge plat et vêtements de travail des hôpitaux, hôtels, restaurants et industries, avec tournées, puces de traçabilité et maîtrise RABC.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Trier les demandes internesVérifier quantité, date de besoin et imputation sur chaque demande reçue.
- Renvoyer les demandes incomplètesDire au demandeur exactement ce qui manque pour que la demande soit traitée.
- Préparer les commandesÉtablir les commandes à partir des demandes complètes et des prix en vigueur.
- Relancer les accusés de réceptionRéclamer aux fournisseurs les confirmations de commande encore manquantes.
- Suivre les dates annoncéesRelever les livraisons prévues et les retards signalés par les fournisseurs.
- Rapprocher les facturesComparer chaque facture à sa commande et au bon de réception correspondant.
- Traiter les écartsInstruire les différences de quantité ou de prix avant toute mise en paiement.
- Relever les achats hors circuitCompter les factures sans commande et les rattacher au service demandeur.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur blanchisserie industrielle et location de linge.
Vocabulaire
- Location-entretien
- Le client loue les articles et paie leur lavage, réparation et remplacement, sans en être propriétaire.
- Dotation
- Nombre de tenues attribuées à chaque porteur selon la fréquence de passage et de change.
- RABC
- Analyse des risques et maîtrise de la biocontamination selon la norme NF EN 14065, du linge sale au linge propre.
- Tunnel de lavage
- Machine continue qui lave le linge par compartiments, avec température, durée et dosage enregistrés.
- Linge plat
- Draps, housses, nappes et serviettes, comptés au kilo ou à la pièce selon le contrat.
Documents
- Contrat de location-entretien
- Il fixe articles, dotations, prix, fréquence de passage et refacturation des pertes.
- Enregistrement des cycles
- Il prouve pour chaque lot la température, la durée et le dosage du lavage.
- Plan de prélèvements
- Il programme les contrôles microbiologiques sur linge, mains et surfaces.
- Bilan annuel du contrat
- Il présente volumes, pertes et réclamations, et prépare le renouvellement.
Règles
- Le circuit sale ne croise jamais le circuit propre.
- Aucun lot bloqué n'est livré sans décision écrite du directeur de site.
- Une perte ne se refacture qu'avec la liste des articles et leurs lectures.
- L'agent prépare contrôles, mouvements et facturation ; les responsables valident.
Spécificités
- Kilo de linge
- Unité de production de l'usine et de facturation du linge plat des hôtels et hôpitaux.
- Taux de perte
- Part des articles non revenus, comparée au taux toléré du contrat avant refacturation.
- L'établissement de santé
- Il attend un linge maîtrisé en biocontamination, livré à l'heure et tracé par lot.
- L'hôtel ou le restaurant
- Il attend du linge plat impeccable en quantité suffisante les jours d'affluence.
- L'entreprise cliente et ses porteurs
- Ils attendent des tenues à la bonne taille, marquées, changées à chaque passage.
- Le chauffeur-livreur
- Il attend des bons de tournée justes et remonte les demandes du client.
- Les tournées collectent et livrent une à plusieurs fois par semaine selon le client.
- L'usine tourne en équipes, souvent dès l'aube, pour livrer le linge propre le lendemain.
- Les clients hospitaliers auditent la blanchisserie chaque année sur la maîtrise de la biocontamination.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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Gestionnaire conditions commerciales
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