Agent de back-office pour agence média et achat d'espace

Agences qui recommandent, planifient et achètent l'espace publicitaire en mandataires des annonceurs, sous la loi Sapin : factures adressées à l'annonceur, remises reversées et compte rendu d'exécution.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Enregistrer les dossiers entrantsInscrire dans la file chaque dossier reçu avec sa date d'arrivée, son service d'origine et l'objet demandé, avant tout traitement, pour qu'aucun dossier ne circule hors du suivi.
Contrôler les pièces du dossierVérifier pour chaque dossier que les pièces attendues sont présentes, lisibles et au nom du bon tiers, et relever les informations contradictoires d'une pièce à l'autre sans les trancher.
Saisir les dossiers completsReporter dans l'outil de gestion les données lues sur les pièces, sans jamais compléter de mémoire une case absente, et laisser en attente tout dossier auquel il manque une information.
Émettre et suivre les rejetsÉcrire pour chaque dossier incomplet le manque constaté, la pièce en cause et le service destinataire, puis suivre le retour et relancer ce qui ne revient pas.
Tenir les référentiels de tiersCréer les tiers absents à partir des pièces et signaler les doublons possibles en citant les deux fiches et ce qui les distingue, sans jamais fusionner ni modifier une fiche existante.
Rendre l'état de la fileDonner chaque soir les entrées, les dossiers traités, ceux en attente avec leur ancienneté et les rejets ouverts, en nommant tout dossier bloqué depuis plus de cinq jours ouvrés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur agence média et achat d'espace.

Vocabulaire

Mandat Sapin: Le contrat écrit par lequel l'annonceur charge l'agence d'acheter l'espace en son nom et pour son compte.
Plan média: La répartition d'une campagne entre médias, supports, périodes et formats, avec son budget et ses objectifs.
Ordre d'insertion: L'achat ferme d'un espace auprès d'une régie : support, dates, emplacements, volumes et prix.
Pige: Le relevé indépendant des publicités réellement diffusées ou publiées, qui prouve l'exécution d'un achat.
Compte rendu d'exécution: Le document dû à l'annonceur qui détaille ce qui a été acheté, diffusé, facturé et remisé.
Post-achat: Le bilan d'une campagne comparant l'audience et la diffusion obtenues à celles achetées.

Documents

Mandat de l'annonceur: Le mandat qui fixe le périmètre, la durée et la rémunération de l'agence.
Plan média validé: La recommandation acceptée par l'annonceur, base de tous les ordres d'achat.
Factures des régies: Les factures des supports adressées à l'annonceur, rapprochées des ordres et de la pige.
Compte rendu d'exécution: Le compte rendu remis à l'annonceur pour chaque campagne exécutée.

Règles

Aucune remise accordée par un support n'est conservée par l'agence : elle revient à l'annonceur.

Aucune facture n'est réglée sans rapprochement de l'ordre et de la preuve de diffusion.

Aucun achat n'est engagé hors du plan média validé et du mandat de l'annonceur.

L'agent n'achète rien lui-même : il planifie, rapproche, contrôle et prépare les validations.

Spécificités

point de couverture: L'unité d'audience d'un plan média, qui mesure la part de la cible touchée et sa répétition.
insertion: L'unité d'achat en presse et en affichage, avec son emplacement et son format.
spot: L'unité d'achat en radio et en télévision, avec sa durée, sa position et son écran.
Annonceurs: Attendent un plan efficace, des factures conformes au mandat, toutes les remises et un compte rendu d'exécution.
Régies publicitaires: Attendent des ordres clairs, des confirmations signées et des paiements dans les délais.
Agences de création: Attendent les formats, les dates et les spécifications techniques de chaque support.
Instituts de mesure d'audience: Fournissent la pige et les audiences sur lesquelles se planifie et se contrôle l'achat.; Les plans médias se recommandent des semaines avant la campagne et se réajustent en cours de diffusion.; Les factures des régies se rapprochent des ordres et de la pige à leur arrivée, avant tout paiement.; La refacturation et les comptes rendus d'exécution se produisent chaque mois.