Budgets annuels par client, allers-retours de validation sans fin et achats médias avancés.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rassembler le réalisé de référenceRéunir par poste et par centre les trois derniers exercices et le réalisé de l'année en cours, pour servir de base de discussion au budget.
- Recueillir les demandes des responsablesEnregistrer les demandes telles qu'elles sont formulées avec leur auteur et leur date, sans les corriger ni les réduire.
- Écrire les hypothèses de chaque posteConsigner volume, prix, effectif, taux de charges, inflation et saisonnalité retenus pour chaque poste, en disant d'où vient chaque hypothèse.
- Construire le chiffrage traçableBâtir le budget de façon que chaque total se remonte à ses hypothèses, sans aucun montant saisi en dur qui ne se rattache à rien.
- Tenir les versions et les arbitragesConserver chaque version avec sa date et le détail de ce qui a changé, ligne par ligne, et à la demande de qui.
- Actualiser la prévision de fin d'annéeReprendre le réalisé et les dérives constatées pour réestimer la fin d'exercice, en distinguant ce qui est déjà engagé de ce qui reste à engager.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur agence de communication.
Vocabulaire
- Brief
- L'expression du besoin par l'annonceur ; un brief flou produit une recommandation à côté et un budget perdu.
- Recommandation
- La réponse stratégique et créative de l'agence, souvent produite avant toute rémunération.
- Compétition
- La mise en concurrence des agences, où plusieurs travaillent gratuitement pour un seul gagnant.
- Cession de droits
- L'autorisation d'utiliser une création, bornée en durée, en territoire et en supports ; elle se rachète.
- Budget annuel
- L'enveloppe confiée par l'annonceur pour l'année, qui se répartit entre conseil, production et achat d'espace.
- Aller-retour de validation
- Le cycle de corrections du client, principal poste de dérapage de la rentabilité d'un projet.
- Production
- La fabrication des livrables après validation : elle se sous-traite souvent et se refacture avec sa marge.
- Taux d'occupation
- La part du temps des équipes réellement vendue, indicateur de survie de toute agence.
Documents
- Contrat cadre annuel
- Il fixe les modalités de travail, les tarifs et le nombre d'allers-retours inclus avant facturation supplémentaire.
- Devis par projet
- Il chiffre la création, la production et les droits ; les droits oubliés sont la perte la plus fréquente.
- Contrat de cession de droits
- Il borne durée, territoire et supports d'utilisation d'une création, modèles et musiques compris.
- Procès-verbal de validation
- La trace écrite du bon pour accord du client, sans laquelle une reprise devient un cadeau.
Règles
- Aucune création ne se diffuse au-delà de la durée, du territoire et des supports prévus au contrat de cession de droits.
- Chaque validation se trace par écrit : sans bon pour accord, une reprise après diffusion n'est jamais facturable.
- Les allers-retours inclus se comptent et se rappellent au client avant de dépasser, pas au moment de la facture.
- Les mentions légales obligatoires d'une campagne se vérifient avant diffusion, quel que soit le délai restant.
Spécificités
- Jours-hommes vendus
- L'unité de facturation du conseil et de la création, à comparer au temps réellement consommé.
- Allers-retours inclus
- Le nombre de cycles de correction prévus au devis, au-delà duquel toute reprise se facture.
- Taux d'occupation
- La part du temps des équipes affectée à des projets facturés, qui décide de la rentabilité annuelle.
- Le directeur marketing annonceur
- Il arbitre et fait valider par sa hiérarchie, ce qui rallonge chaque cycle sans qu'il le maîtrise.
- Les prestataires de production
- Photographes, studios et imprimeurs ont leurs délais et leurs droits, à répercuter au devis.
- Les modèles et les auteurs
- Leur image et leurs œuvres se cèdent sur une durée bornée ; le dépassement est une faute coûteuse.
- Le service juridique de l'annonceur
- Il relit les contrats et les mentions légales, souvent au dernier moment avant diffusion.
- Les budgets annuels se négocient en fin d'année pour l'année suivante, et une perte de budget se voit six mois plus tard.
- Les campagnes se concentrent sur des fenêtres précises, rentrée et fêtes, qui saturent les équipes au même moment.
- Les validations du client traînent puis l'échéance ne bouge pas : l'écrasement du planning est la norme, pas l'exception.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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