Agent de traitement de formulaires pour abattage et transformation de viande

Activité très encadrée par les services vétérinaires, avec traçabilité à la bête et valorisation de chaque morceau.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur abattage et transformation de viande.

Vocabulaire

Estampille de salubrité: La marque apposée sur les carcasses acceptées ; sans elle, rien ne peut entrer dans la chaîne alimentaire.
Inspection ante et post mortem: Le double examen vétérinaire, avant et après abattage, qui décide de la destination de chaque animal.
Responsable protection animale: La personne désignée dans l'établissement pour veiller au traitement des animaux et former les opérateurs.
Classement des carcasses: La grille qui note conformation et état d'engraissement ; c'est elle qui fixe le prix payé à l'éleveur.
Ressuage: Le refroidissement contrôlé après abattage, qui fait perdre du poids et conditionne la qualité de la viande.
Cinquième quartier: Tout ce qui n'est pas muscle, abats et coproduits compris ; sa valorisation fait souvent la marge de l'abattoir.
Sous-produits animaux: Les matières non destinées à la consommation, classées par catégorie et orientées vers des filières séparées.
Traçabilité à la bête: Le lien entre l'animal, son éleveur et les morceaux qui en sortent, exigé de l'entrée à l'étiquette.

Documents

Document d'accompagnement de l'animal: Il identifie la bête et son élevage à l'arrivée ; sans lui, l'animal n'entre pas en bouverie.
Fiche de classement de carcasse: Elle porte la note attribuée et le poids retenu, base du règlement à l'éleveur et source des contestations.
Registre de protection animale: Il consigne les contrôles, les incidents et les formations, et se présente à chaque inspection.
Bordereau de sous-produits: Il trace les matières non consommables jusqu'à leur destination réglementaire, par catégorie.

Règles

Aucun animal n'entre sans son document d'identification : la traçabilité commence à la bouverie et ne se reconstitue pas après.

Une décision vétérinaire de saisie s'applique immédiatement et ne se discute pas sur la ligne, quelle que soit la valeur de l'animal.

Les exigences de protection animale priment sur la cadence : un incident s'arrête, se consigne et se traite avant de reprendre.

Les sous-produits suivent leur filière par catégorie, avec leurs bordereaux : aucun mélange, aucune destination arrangée.

Spécificités

Têtes abattues: L'unité d'activité de l'abattoir, qui commande les cadences de chaîne et les effectifs de la journée.
Poids chaud et poids froid: Le poids avant et après ressuage ; la différence se compte en pourcents et se discute avec l'éleveur.
Rendement carcasse: La part de carcasse obtenue par rapport au poids vif, indicateur suivi par l'éleveur comme par l'abatteur.
Les services vétérinaires: Présents en permanence, ils inspectent, saisissent et peuvent arrêter la chaîne sur-le-champ.
L'éleveur ou le groupement: Il livre les animaux et conteste parfois le classement et le poids retenus, pièces à l'appui.
Le boucher ou l'atelier de découpe client: Il attend une carcasse conforme à sa commande en poids et en classement, et refuse le reste.
Le collecteur de sous-produits: Il enlève les matières non consommables contre bordereau, selon des tournées non extensibles.; Les chaînes tournent tôt le matin et s'arrêtent net : ce qui n'est pas abattu dans la journée décale toute la semaine.; Les services vétérinaires sont présents pendant l'activité, et leur décision s'impose immédiatement sur la ligne.; Les fêtes de fin d'année et les périodes rituelles concentrent des volumes que la chaîne doit absorber sans allonger les cadences.