Chez un prestataire de facility management (Spie Facilities, Dalkia, Engie Solutions, Atalian), le responsable de site multitechnique tient un contrat de maintenance sur un site client : chauffage, ventilation, climatisation, électricité, plomberie, sécurité incendie, parfois les ascenseurs et les espaces verts en sous-traitance. Il répond des demandes d'intervention, du préventif du contrat (le P2), des vérifications réglementaires par organisme agréé et de la levée de leurs observations, du rapport mensuel au client et des propositions de travaux de remplacement (le P3). Cet agent tient la GMAO, le calendrier réglementaire, le suivi des observations et le rapport ; il ne dépanne pas lui-même et n'engage aucune dépense sans le chargé d'affaires.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier les demandes d'intervention du jourClasser chaque demande reçue par urgence, corps d'état et équipement, vérifier si elle relève du contrat ou d'un devis.
- Planifier le préventif de la semainePréparer le planning des gammes de maintenance préventive en tenant compte des accès client et des techniciens présents.
- Tenir le calendrier des vérifications réglementairesLister les échéances de vérifications électriques, incendie, ascenseurs, levage et légionelle, et signaler celles à deux mois.
- Suivre la levée des observationsExtraire les observations des rapports de vérification reçus, les affecter et suivre leur levée avec la preuve datée.
- Rédiger le rapport mensuel au clientÉtablir le rapport du mois : préventif réalisé, demandes dans les délais, observations levées, consommations et propositions.
- Préparer les constats de renouvellementDécrire pour le chargé d'affaires l'équipement en fin de vie ou à remplacer, avec son historique de pannes et l'observation liée.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Carl Source
Je tiens dans Carl Source les bons d'intervention, les gammes du préventif et l'historique de chaque équipement. - IBM Maximo Application Suite
J'exploite IBM Maximo quand le client impose sa GMAO : demandes, bons de travail et indicateurs du contrat. - Twimm
Je suis dans Twimm les demandes du helpdesk et les interventions des techniciens sur site. - Planon
Je reprends dans Planon les demandes et le patrimoine quand le client gère son site dans cet outil. - Kizeo Forms
Je récupère dans Kizeo Forms les comptes rendus d'intervention et les photos remplis par les techniciens. - Microsoft 365
Je rédige dans Word et Excel le rapport mensuel, le calendrier réglementaire et le suivi des observations.
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