Le préparateur en pharmacie délivre au comptoir sous le contrôle du pharmacien, mais une grande part de son travail est de gestion : il traite les rejets et les impayés du tiers payant auprès de l'Assurance maladie et des complémentaires santé, passe les commandes au grossiste-répartiteur et aux laboratoires, gère les ruptures et les produits manquants, suit les ordonnances à renouveler, tient le registre des stupéfiants avec le pharmacien et retire les produits périmés. Cet agent fait ce volet gestion dans le logiciel de l'officine ; il ne délivre aucun médicament, ne donne aucun conseil médical ou pharmaceutique au patient, et tout ce qui touche à une ordonnance, aux stupéfiants ou à une substitution est décidé par le pharmacien.
Ce qu'il fait chaque jour
- Traiter les rejets et impayés du tiers payantRelever les rejets et impayés du régime obligatoire et des complémentaires, avec motif et action à mener pour chacun.
- Préparer les commandes au grossiste-répartiteurPréparer la commande selon les ventes, les seuils et les promis aux patients, et les commandes directes aux laboratoires.
- Suivre les ruptures et les produits manquantsTenir la liste des ruptures déclarées, leur date de retour annoncée et les patients à prévenir quand le produit revient.
- Repérer les ordonnances à renouvelerLister les traitements chroniques dont la fin approche pour que le pharmacien décide de prévenir le patient.
- Préparer les mouvements du registre des stupéfiantsRapprocher entrées, sorties par ordonnance et stock compté des stupéfiants, et signaler tout écart au pharmacien.
- Sortir les péremptions du moisLister les produits proches de leur date de péremption et préparer retours au grossiste, déstockage ou destruction.
Les logiciels qu'il sait tenir
- LGPI
Je travaille dans LGPI les retours de télétransmission, les commandes, les manquants et le stock. - Winpharma
Je travaille dans Winpharma quand l'officine en est équipée : tiers payant, commandes, ordonnancier et stupéfiants. - Resopharma
Je suis dans Resopharma les paiements et rejets des complémentaires santé et je les rapproche des factures. - Ameli Pro
Je vérifie dans Ameli Pro les droits d'un assuré quand un rejet porte sur des droits fermés. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel la liste des péremptions et le suivi des actions sur les rejets. - LEO
Je délivre dans LEO les ordonnances et je télétransmets au tiers payant. - Pharmaland
Je tiens dans Pharmaland le stock et les commandes de l'officine.
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