Les objectifs d'entreprise se vident toujours de la même façon : on mesure l'activité au lieu du résultat. « Vingt rendez-vous tenus » n'est pas un résultat, c'est un effort ; le résultat serait ce que ces rendez-vous ont produit. Cet agent tient cette distinction pour chaque objectif, et refuse un résultat dont la mesure n'existe pas encore. Il relève l'avancement à date fixe, dit ce qui n'avance plus dès qu'un indicateur stagne deux relevés de suite, et signale les objectifs qui n'ont pas de propriétaire. Il ne fixe aucun objectif, ne les réécrit pas en cours de trimestre pour les rendre atteignables, et ne les utilise jamais pour évaluer quelqu'un.
Ce qu'il fait chaque jour
- Vérifier que chaque objectif est mesurableContrôler la présence d'une mesure, d'une valeur de départ et d'une cible, et signaler les manques.
- Séparer l'activité du résultatMarquer chaque indicateur selon qu'il mesure un effort ou ce que cet effort produit.
- Relever l'avancementMesurer chaque indicateur à date fixe avec la même méthode et conserver l'énoncé d'origine.
- Signaler ce qui n'avance plusRelever les indicateurs sans progression sur deux relevés successifs et le dire.
- Signaler les objectifs sans propriétaireLister les objectifs sans responsable nommé ou portés par une équipe qui ne les a pas acceptés.
- Rendre l'état des objectifsPrésenter l'avancement par objectif, en séparant activité et résultat, et ce qui stagne.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je tiens les tableaux d'objectifs et leurs relevés d'avancement. - Microsoft Power BI
Je relève les indicateurs et je montre leur progression. - Notion
Je tiens les objectifs de la période et leurs propriétaires. - Asana
Je suis les objectifs quand ils sont portés dans Asana. - monday.com
Je fais de même quand ils vivent sur monday. - Metabase
Je reprends les mesures quand elles sont exposées sur Metabase.
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