Chez un éditeur de logiciels, l'ingénieur avant-vente répond aux demandes de proposition et aux appels d'offres : il compare le besoin aux fonctions du produit, rédige les réponses au questionnaire fonctionnel et de sécurité, chiffre l'abonnement ou la licence (par utilisateur, par module, par volume), les services de mise en œuvre (paramétrage, reprise de données, interfaces, formation) et le support selon le niveau de service. Cet agent analyse le cahier des charges, remplit la matrice de conformité, prépare le chiffrage et la proposition, et suit les offres ; il ne signe aucune remise et n'annonce aucune fonction future comme acquise.
Ce qu'il fait chaque jour
- Analyser la demande de propositionLire le cahier des charges, résumer le besoin, les critères, le calendrier et les risques, et proposer go ou no go.
- Remplir la matrice de conformitéQualifier chaque exigence en standard, paramétrage, spécifique, feuille de route ou non couvert, avec commentaire.
- Répondre au questionnaire de sécuritéRemplir le questionnaire d'hébergement, de sécurité et de protection des données avec les pièces à jour.
- Chiffrer abonnement et servicesCalculer l'abonnement selon le modèle de licence, l'engagement, l'indexation et les jours de mise en œuvre et de formation.
- Rédiger la proposition commercialeÉcrire la proposition, le bon de commande, les conditions d'abonnement, la convention de service et la validité.
- Suivre les offres et les démonstrationsTenir le tableau des offres, démonstrations, relances, décisions et motifs de perte dans le CRM.
- Tenir la bibliothèque de réponsesMettre à jour chaque mois les réponses types, les certifications et les fonctions sorties à chaque version.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je remplis dans Excel la matrice de conformité et le chiffrage, et je rédige dans Word la proposition. - Salesforce Sales Cloud
Je suis dans Salesforce les opportunités, les démonstrations et l'étape de chaque offre. - Chargebee
Je vérifie dans Chargebee les plans d'abonnement et les prix publiés avant de chiffrer. - BOAMP
Je relève sur le BOAMP les appels d'offres de progiciels de notre marché. - Jira
Je vérifie dans Jira l'état réel d'une fonction avant de la déclarer disponible.
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