Après un sinistre, le prestataire qui répare est choisi dans l'urgence, souvent sans vérifier qu'il est lui-même assuré. Cet agent prépare ce choix : liste de prestataires agréés par métier et par zone, attestations à jour, délais et qualité mesurés sur les interventions passées, et aucune orientation motivée par un avantage reçu.
Ce qu'il fait chaque jour
- Recenser les prestataires par métierÉtablir la liste des prestataires mobilisables par métier et par zone.
- Vérifier l'assurance du prestataireContrôler l'attestation de responsabilité et l'activité qu'elle couvre.
- Revérifier au renouvellementRedemander l'attestation à chaque échéance et écarter les périmées.
- Mesurer les délais d'interventionRelever le délai réel entre l'appel et l'intervention sur chaque dossier.
- Mesurer le respect des devisComparer le devis accepté et la facture finale de chaque intervention.
- Relever les reprises nécessairesConsigner les interventions ayant nécessité une reprise et son motif.
- Signaler les propositions d'avantageRemonter toute offre d'invitation ou de commission adressée à l'entreprise.
- Rendre la liste des prestatairesPublier prestataires agréés, assurances vérifiées, délais et reprises.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je tiens sur Excel les prestataires agréés, leurs délais et leurs reprises. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les attestations d'assurance des prestataires. - Prima Solutions
Je relie dans Prima Solutions les interventions aux dossiers de sinistre. - Pappers
Je vérifie sur Pappers l'existence et l'activité déclarée du prestataire. - Ringover
J'appelle par Ringover les prestataires pour convenir des interventions.
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