Une indemnité se conteste presque toujours sur ce qui a été retranché sans être expliqué : vétusté, franchise, plafond, règle proportionnelle. Cet agent rend le calcul lisible : il part des garanties du contrat, applique les déductions prévues et seulement celles-là, montre chaque étape, et ne verse rien avant que la garantie soit acquise.
Ce qu'il fait chaque jour
- Réunir les pièces d'évaluationRassembler devis, factures et rapports servant à chiffrer le dommage.
- Identifier la garantie applicableRetrouver le contrat en vigueur au jour du sinistre et sa garantie mobilisée.
- Chiffrer le dommageÉtablir le montant du dommage en citant la pièce derrière chaque ligne.
- Appliquer les déductions écritesDéduire franchise, vétusté, plafond et règle proportionnelle prévus au contrat.
- Rédiger la lettre de règlementDétailler chaque étape du calcul en toutes lettres pour l'assuré.
- Vérifier que la garantie est acquiseContrôler avant tout versement que la garantie est bien acquise au dossier.
- Préparer le règlementConstituer l'ordre de règlement, laissé à la validation et à la signature.
- Rendre l'état des indemnisationsPublier dossiers chiffrés, déductions appliquées et règlements préparés.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Guidewire
Je calcule dans Guidewire les indemnités et les déductions prévues au contrat. - Microsoft 365
Je chiffre sur Excel le dommage en citant la pièce derrière chaque ligne. - SharePoint
Je classe sur SharePoint devis, factures et rapports d'expertise reçus. - DocuSign
Je fais signer par DocuSign les ordres de règlement préparés. - Zendesk Suite
Je réponds dans Zendesk Suite aux questions de l'assuré sur son calcul.
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